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近日部分乘客向本報反映,在訂購了奧凱航空的航班機票後,卻被“莫名”取消或改簽,導致航程延誤。記者就此採訪了天津機場奧凱航空服務櫃檯和本市部分票務代理機構後得知,確有部分航班暫時取消,且票務公司已不推薦乘客訂購奧凱部分航線機票。但在問及航班取消和延誤的原因時,對方均表示“不太清楚”。然而,也有一些票務機構表示,目前尚未得到停售奧凱部分航線機票的通知。對於航班“時斷時續”的負面消息,記者致電奧凱航空北京總部,一位負責人表示:“目前,公司高層領導對內部員工也沒有任何解釋,因此對於外界沒有可發表的觀點。”
本市奧凱部分航線確被取消
日前有媒體報道,約20名飛行員向奧凱航空提交了解除勞動合同告知書,直接原因是公司今年以來延期發放工資,並拖欠了員工大約1300萬元的社會保險和住房公積金,一時引起“軒然大波”。另有媒體“爆料”,由於飛行員短缺,奧凱航空自天津始發的部分航班“時斷時續”,公司再次面臨運營窘境。爲了給短缺的飛行力量“補漏”,奧凱已從其他航空公司臨時租借了部分飛行員執飛航班,但仍難以維持全部運力的投放。針對此說法,記者致電奧凱航空北京總部進行覈實,但沒有得到準確的答覆。一位負責人表示:“對近日媒體上的消息,公司目前沒有任何可以發表的觀點。”但當記者詢問是否有航班被取消時,這位負責人默認確有其事。
隨後,記者又採訪了天津機場奧凱航空的服務櫃檯。工作人員向記者介紹,昨日確有杭州、大連、海口3個航班被取消,但今日(28日)的航班一切正常,沒有取消或延誤。在問及航班取消或延誤是否由於運力短缺時,工作人員表示“不太清楚,不方便回答”。票務機構不推薦購奧凱機票
就是否接到奧凱航空取消部分航班的通知問題,昨日記者聯繫了本市部分票務機構。一家大型機票代理機構的負責人告訴記者:“我們現在沒有接到停止銷售奧凱航空部分機票的通知,也沒有接到其取消航班的通知,但在近一個月的時間裏,我們已經不推薦乘客購買奧凱的機票,原因就是該公司經常有停航和延誤的現象,可能會引起乘客的不滿。”對於航班取消或延遲的原因是否由於奧凱航空飛行員數量減少,該負責人表示:“不太清楚,目前沒有得到類似的消息。”
航班被取消乘客“很不滿”
近日,一些乘客反映在購買了奧凱航空公司天津至杭州、重慶、南京等航線的機票後,卻突然接到了航班被取消或延誤的通知,耽誤了行程和時間,而且改簽手續又較繁瑣,導致乘客情緒不滿。一位不願透露姓名的男乘客情緒非常激動:“我的目的地有很多航空公司都有航班執飛,當初我想應該支持民營企業,因此選擇了奧凱的航班。但現在沒有任何原因,就告訴我不飛了,能不讓人生氣嗎!這是一個航空公司的誠信問題,這讓我們以後如何相信這家航空公司?”其他的乘客也都對於航班的取消表示“很不滿”。
一位航空業業內人士告訴記者:“據相關統計,去年奧凱航空運送的旅客數量佔天津濱海國際機場全年旅客運送量的18%左右,從市場佔有率和上座率來看都是較高的,其發展勢頭非常好。但目前,奧凱由於內部原因取消了部分航班,雖然在短時間裏看不出太大的影響,但如果長此以往,勢必將直接影響奧凱航空的品牌形象以及信譽度。而且一旦給乘客留下不好的印象,對公司的打擊將是‘致命’的。”