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張先生在雅雲里社區的活動現場反映,今年8月2日上午,一位自稱是天津市自來水集團有限公司8站站長的劉姓男子,駕駛帶有自來水公司字樣的車輛到他所居住的小區。劉某告訴居民們,樓內所有住戶要進行統一的戶管改造。在徵得住在一樓的張先生同意以後,這位劉先生隨後分兩次運來改造所需的材料,而且還帶來了兩位工人。施工人員把張先生家衛生間內的自來水立管進行了更換,因爲已經到了傍晚,施工人員停止了施工,並在離開時表示,會在晚飯後對他家進行掃尾工作,誰知此後再無人上門了。
接口漏水新水管變形
張先生向樓內其他住戶瞭解到,施工人員僅對他家和二樓住戶更換了水管管道。張先生撥打了天津市供水熱線得知,天津市自來水集團有限公司並無8站一說,劉姓的男子實爲自來水公司第三營銷分公司的一位員工。同時,張先生髮現更換的立管開始呈彎曲狀,與水錶的接口處出現漏水現象。他多次聯繫自來水公司,卻遲遲未能得到妥善解決。
工作室的記者馬上向市供水熱線進行了反映,9號工作人員表示,他們之前已知曉此事,會盡快安排相關人員再做詳細調查。隨後,市自來水集團有限公司第三營銷分公司的楊經理在回覆中說,劉姓男子確是他們公司下屬員工,主要進行的是戶管改造推動和現場施工監督工作。
楊經理在對當天事發情況調查瞭解後表示,劉某是在接到正處於裝修中的二樓住戶的報修換管要求後才駕車趕到現場的,並告訴樓內居民,自來水公司打算爲全樓居民免費更換水管。可當時僅有部分住戶同意,無法爲全樓施工,但又要滿足二樓住戶的換管要求,劉某這才駕駛公司服務車幫這家住戶採買了換管材料,並找來工人進行施工,對一樓的張先生家以及二樓住戶家更換了水管,費用是由二樓住戶支付的。
造成損失將獲得賠償
記者將反饋信息告訴了張先生。但張先生表示,當天劉某並未向自己講明是二樓住戶有換管要求,此事一直是由自來水公司員工劉某全程操辦,而最後活兒沒幹完,卻找不到人。
三天後,張先生和自來水公司相關部門進行了協商。決定由自來水公司出面與二樓居民進行溝通,由他家支付換管的材料費用,自來水公司派出施工人員,近期到張先生家將水管恢復原狀。楊經理同時表示,公司會在允許的範圍內最大限度爲張先生解決難題,對張先生因爲此事造成的損失也會給予適當補償。