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編輯同志:
我家陽臺從2004年起每逢下雨就漏水。在物業公司“房管”那裏一連報修了好幾年,今年才得以維修。民工給陽臺的外牆颳了一遍膩子,刷了一遍外牆塗料。所用的密封膠是我們自己買來的,但維修單上寫着“刮兩遍膩子,刷兩遍塗料”。我不清楚樓房維修有沒有標準,是否由業主買材料。像我這樣維修陽臺的住戶,整個小區不下幾百家。我希望通過貴報瞭解一下樓房維修的情況。大港油田祥和小區一居民
編輯同志:
我家住在頂層,屋頂長時間多處漏雨。我多次找到小區物業公司,得到的答覆是“沒有維修資金,只能等着。”後小區物業公司又表示使用維修資金需申請,要由業主大會表決,但彩麗園小區並沒有成立業主委員會。我不知這個問題該怎麼辦?衛國道彩麗園一住戶
編輯同志:
今年是我們小區業主委員會的換屆選舉年。7月3日小區選出了13名業主委員會候選人。之後小區櫥窗連續貼出公告,先是公佈了一個由27人組成的新業主委員會候選人名單,後又公佈了9人的名單。我們選出的13個候選人被街道辦事處以絕大部分都沒有交納物業費或沒有房產證爲由被判無效。我們希望王串場街道辦事處尊重我們的選舉結果。河北區正義道萬科城市花園業主
使用維修資金須業主會表決
就讀者反映的陽臺維修問題,記者調查瞭解到,祥和小區爲大港油田公司投資興建的住宅小區,不在專項維修資金的繳存範圍內。記者已向大港油田相關部門反映了此事,該部門正在進行調查。
記者又就彩麗園居民反映的問題聯繫了該小區的安華物業公司。該公司一名負責人表示,彩麗園目前有多戶需要維修的房屋,之所以一直沒有進行修繕,有三方面的原因。一是彩麗園小區沒有業主委員會,無法對維修資金的使用進行表決;二是維修資金的使用需要一段時間的申請程序;三是安華物業公司已經在彩麗園小區服務了10年,但物業費的收繳率一直很低,導致物業公司無法再負擔服務合同之外的其他支出。
就商品住宅專項維修資金使用問題,記者還採訪了天津市國土資源和房屋管理局房屋維修資金管理中心的相關負責人。該負責人介紹說,如遇彩麗園小區沒有業主委員會的情況,可由居委會行使業主委員會職責,協助物業服務企業進行業主書面確認等工作。
關於彩麗園小區沒有業主委員會問題,市物業辦的相關工作人員介紹,彩麗園小區因沒有業主委員會,耽擱了小區房頂的維修進度,雖然可通過居委會組織確認,但仍凸顯出沒有業主委員會的弊端。該工作人員建議,彩麗園小區所在的街道辦事處應在區物業辦指導下,儘快指導彩麗園小區業主成立業主大會、選舉業主委員會,實現對業主共有財產的共同管理。同時也建議該小區的業主增強主人意識,主動參與小區的管理事務。
街道對業主會有指導監督責任
對於正義道萬科城市花園業主反映的業主委員會選舉問題,記者聯繫到了王串場街道辦事處物業科的李科長。李科長表示,對於該小區的業主委員會選舉,物業科是依據新修訂的《天津市物業管理條例》的有關規定進行指導的。在小區業主投票選舉產生13名候選人後,物業科組織候選人學習了《天津市業主大會和業主委員會活動規則》,該規則中對業主委員會成員條件有要求,包括按時交納物業費,有業主身份等。但部分業主對這些條件並不認可。之後,物業科又召開了物業管理聯席會議,由業主委員會換屆籌備組、街道辦事處、派出所爲業主解答換屆選舉的各種問題。在籌備選舉和進行選舉的過程中,河北區物業辦也陸續在小區貼出公告,宣傳業主委員會換屆選舉的有關候選人條件、選舉程序等政策法規。對於讀者反映物業科操縱業主委員會選舉的問題,李科長表示異議。她說,物業科只是按照有關規定依法履行負責本轄區內業主大會成立和業主委員會換屆選舉等工作的組織和指導,監督業主大會和業主委員會依法履行職責,以及對業主大會作出的決定違反法律、法規的責令限期整改或者撤銷其決定等職責。
業主也應履行自己應盡義務
近幾年,隨着廣大市民居住環境的改善,物業管理服務的覆蓋率逐年遞增,各物業公司在小區中從事着對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。通過各項管理服務工作,有效改變了以往存在的房屋本體失修失養,共用設備設施損壞嚴重,環境髒、亂、差,影響正常居住等情況,擺脫了住宅小區一年新、兩年舊、三年破的狀況。但這些服務都是有償的,需要按照合同的約定交納相應的管理服務費用。據市物業辦工作人員介紹,天津市有些物業管理小區的物業費收繳率很低,甚至導致一些物業公司不能維持日常的開銷,最後不得不撤出小區。
針對這一問題,《天津市物業管理條例》做出了較爲明確的規定,業主除了享有接受物業公司提供的服務、監督物業公司的管理、監督專項維修資金的管理和使用、參加業主大會以及選舉業主委員會成員等權利外,還要履行義務,最基本的就是按照物業服務合同的約定,按時交納物業管理服務費。同時,配合物業公司開展正常的物業管理服務,共同維護小區內的公共秩序和環境衛生。業主能否履行責任和義務,是事關其個人財產保值增值的關鍵,業主應該珍惜自己的家園,共同維護小區秩序。
該工作人員表示,業主或物業公司如有物業管理方面的問題,可撥打市物業辦的電話23315023進行諮詢或投訴。