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編輯同志:
我是南開區孤山路英俊名邸9號樓的居民。7月28日,我老伴突發心臟病,隨即我們叫來救護車。然而就在我們要去醫院搶救病人的時候,救護車卻被擋在了小區的大門外。經與保安人員交涉並撥打110仍未得到放行。最後,保安人員讓救護車司機繞一圈,從另外一個街道的門進入小區。無端的變故延誤並嚴重影響了醫務人員施救,我老伴的生命被無情地奪去了。我們這個小區門口經常被人爲設置障礙,障礙物堵門這種現象由來已久,至今門口仍堵着兩個巨型水泥花盆。
我老伴失去生命是我一家的事,然而一旦發生火災,消防車進不來後果不堪設想。
英俊名邸居民江 氏
附記 本報向南開區物業管理辦公室進行調查。該辦向天津安和物業管理有限公司英俊名邸物業管理服務中心瞭解情況。據介紹:該小區實行人車分流,機動車禁止入院。7月28日晚一業主將車輛堵在小區門口,此時物業公司接到9號樓業主家屬要求救護車進院的求助。物業公司爲不耽誤時間,疏導救護車從南門進入,並派2名秩序維護員到其家中協助救護人員運送病人。
隨後我辦與業主聯繫,業主提出小區門口巨型花盆距離太近,不方便緊急車輛通行,要求加大巨型花盆間距。
對此我辦對物業公司提出要求:今後加強機動車管理,儘可能避免機動車堵門現象。對小區門口巨型花盆間距進行調整,方便緊急車輛通行,加強對突發事件的應對措施。對小區內老年人居住情況做詳細記錄,更好地服務業主。物業公司表示同意,並承諾加強管理。
隨後,記者採訪了反映人江大娘兒子。他對記者說:“南開物業辦向我瞭解保安人員是否協助救護運送病人了?我說是。但那是我們見保安人員仍未將道路疏通,在撥打了110報警之後,是我們要求保安人員幫助救人的,並不是物業公司所說主動派來的。另外,小區大門之寬可以並排放三輛汽車,一輛私家小汽車又怎能擋得住呢?”
江大娘介紹說,她老伴在患病期間,需往家中送氧氣(醫用大氧氣瓶),可物業總是不讓進車。本來氧氣是由醫院的專車及專業人員運送的,非專業人員搬運出現事故怎麼辦?幾經交涉我們纔得到“照顧”,勉強允許專業人員把氧氣瓶運到樓上。
江大娘痛心地說,安和物業管理有限公司英俊名邸物業管理服務中心缺乏人性化管理,沒有把業主的安危放在心上。我們已經付出了生命的慘痛代價,可物業公司卻迴避了管理上的問題。希望有關部門來我們小區瞭解一下居民的意見,認真處理此事。
英俊名邸小區實行人車分流,機動車禁止入院這一做法其實並沒有錯,而且有保持優化小區環境等多方面的好處,但對特殊車輛如救護車、消防車、搬家公司車輛等就不應該堵,應該有應急措施。記者採訪其它機動車禁止入院的小區瞭解到,小區內物業公司都備有運送物品的小推車和接送老人、小孩方便居民的電瓶車。沒有應急措施,一味地“堵”就容易“堵”出問題,出了問題就應負管理上的責任。