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如今的電影院都修建得頗爲豪華,其票價不菲,一張電影票一般要五六十元,有的新片首映價格更高。對於收入一般的市民來說,到影院觀看電影,無疑是享受。但是影院“不允許自帶食品進廳觀影”的“行規”,卻令不少讀者甚是不滿。近日,有許多讀者向本報反映了這一問題。
讀者楊先生反映,8月28日下班後,他與女友特意趕到坐落在和平路的萬達國際電影城看電影。爲了趕時間,他們沒有吃晚飯,便在一家攤位上買了些零食和飲料,準備一邊觀影一邊食用,其中有一紙筒爆米花。但在檢票口,他們被工作人員攔住,稱必須將所帶食品寄存,不準帶進影廳,或者將食品吃完再進。那些在影院自營櫃檯購買爆米花、飲料的觀衆們卻可以隨意進場,不受限制,而影院銷售的食品價格明顯比市場價高。楊先生便與工作人員理論,雙方爲此發生爭執。楊先生認爲這一規定,侵害了他的利益,屬於“霸王條款”。
記者在採訪中瞭解到,與楊先生有着同樣看法的讀者不在少數,他們都認爲影院的規定不公平,但是大多數人都選擇了無奈地接受。還有一些讀者說,雖然不願意接受影院的規定,但是考慮到影院的食品價格太高且單一,他們就想出了自己的“對策”,將在外面買的小食品或飲料裝進包內,帶入影廳。“影院的工作人員總不能搜查包吧。”
記者在近日的調查中,確實發現了影院的“行規”,在萬達國際電影城的大廳入口處,果然看見有一燈箱提示:“請您寄存外帶食品及飲料”。而在影院自營櫃檯上就有食品出售,比如爆米花、小香腸、各種飲料及冰激凌等,且價格高出市場很多。記者在靠近萬達影城一樓的兩個食品攤位上看到,他們賣的爆米花正在半價銷售,一紙筒僅售5元錢。而萬達影城的食品櫃檯,爆米花的標價是按大、中、小三種規格,即22元、18元,最小的也要12元。飲料每杯要8元、7元、6元。雖然萬達食品還搞促銷按套銷售,如一筒爆米花加兩杯可樂等飲料,一套也要二三十元。遠遠比市場價格高。在南開時代奧城旁的金逸影城,記者同樣看到了類似的公告。在影廳入口處,立着兩塊牌子,其中一塊牌子上寫着“注意事項”之一款爲“不準將食品帶入廳內”;另一塊“文明觀影”之一款寫着“不準將油膩食品帶入廳內”。而金逸影城自營的爆米花有12元、20元兩種,均比市場價高很多。
9月3日下午,記者與萬達國際電影城進行聯繫,將讀者的意見轉達給該影城自稱市場部的一位工作人員,希望影城給予解釋。這位工作人員對此意見頗爲不屑,他強調,影院是一個封閉的空間,在裏面食用如漢堡等帶刺激性氣味的食品,四周都是食物的味道會影響觀衆看電影的心情和觀影效果。他認爲,這是影院行業的“行規”,其他影院都是這樣規定的,他們已經在影城的明顯位置進行了公告,“對此沒有什麼好解釋”的。記者要求與該影院的負責人聯繫,被這名工作人員拒絕。最後,他讓記者留下電話號碼,但至今沒有迴音。
對於不能自帶食品觀影問題,有的電影院還解釋稱,電影院裏的地毯和坐椅一旦沾上如果汁、油漬很難清洗,而影院出售的可樂、爆米花、熱狗、雪糕則是可以用清洗劑清洗乾淨的。而且,電影放映的間隔時間通常只有10分鐘左右,觀衆帶進各種各樣的食品,將大大加重清潔工的負擔,很可能會延長清潔時間。
而楊先生等多數讀者對影院的解釋並不認同,比如“帶刺激性食品”是什麼食品?相信絕大多數人不會將“臭豆腐”帶進食用,他們說漢堡有刺激性味道,那麼爆米花的味道就沒有刺激性味道?同樣的可樂,喝影院的行,好清洗,喝自帶的就不行?如果不準帶食品進入,那淳陀Ω靡皇油省?墒牽釗舜蠡蟛喚獾氖牽霸翰壞蛔柚構壑詿稱方塾埃諳鄣纈捌筆被勾釷凼稱貳1熱緇?8元買兩張影票,就可以送爆米花和飲料。會員還享有優惠促銷的食品。大大鼓勵觀衆買他們自營的食品,這顯然是自相矛盾,給人的感覺就是“只許州官放火,不許百姓點燈”。影院的這種行爲限制了外面便宜食品的進入,內部卻在高價出售食品,這相當於變相強迫消費者接受它的服務。
對此,天津市消費者協會的工作人員認爲,影院的這個“行規”,其實是霸王條款。在《消保法》第九條明確規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。不許自帶食品進廳的規定,是侵犯了消費者的選擇權,畢竟影城提供的是一個影視消費,它提供的不是一個食品消費方面的服務。設備好的星級影院,應該靠好的星級服務贏得觀衆,而不是靠高價和“行規”約束觀衆。(本報記者樑素梅)