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由市銀監局與市物價局聯合制訂的《關於規范我市商業銀行服務明碼標價的通知》10月1日起正式實施。記者連日在市場調查了解到,眾多中外資銀行紛紛通過電子屏幕、價目牌、服務收費手冊等方式落實了明碼標價的政策,讓人們對服務收費一目了然,但是仍有個別基層網點在落實新規方面『打折扣』。
在多家大型國有銀行與股份制中小銀行營業廳內,記者看到銀行選擇性地公示若乾常用業務的價目。銀行工作人員介紹說,其他服務收費項目可諮詢大堂經理或查詢服務收費手冊。另外,市民通過銀行網站和客服電話等方式也可查詢到部分業務的收費標准。只有部分股份制銀行將近十多頁的個人業務、國際結算服務等業務的收費表格都張貼在宣傳欄的醒目位置,方便客戶查詢。少數銀行在公布收費條款的同時還將價目表的英文版附在旁邊。外資銀行也紛紛落實了明碼標價的政策,營業廳的牆壁上已經增加了個人銀行部的服務收費價目表。但是當記者以普通儲戶身份暗訪時,在某大型國有銀行河東支行下屬的多個分理處的營業大廳和櫃臺等位置都沒有找到關於收費標准的公示牌。在長城公寓附近的一個銀行網點內,在記者的堅持下,大堂經理纔從抽屜裡拿出一沓價目表,其中包括個人業務、公司業務、國外業務等非常詳細的分類項目。大堂經理解釋說,在規定出臺前曾經公示過相關價目,但由於眾人翻看過程中價目表破損嚴重,纔由大堂經理負責保管,客戶需要時再予以出示。
采訪中,記者看到實行明碼標價的銀行受到了市民歡迎。一些准備辦理業務的客戶很認真地察看相關服務的手續費。市民陳女士告訴記者,目前商業銀行的收費項目種類繁多,同類業務在不同銀行的收費標准也不盡相同,銀行辦理業務按規定收取手續費應該保障老百姓的知情權。銀行服務費實行明碼標價使市民在辦理業務時心明眼亮,比較之後可以節省費用。一些市民對銀行卡年費、小額賬戶管理費、異地『存、取、匯』等收費標准比較敏感,但也有的表示對收費標准了解不多,感覺『差異不大,習慣就近辦理業務』。不過接受采訪的市民普遍表示,難以接受銀行『先收費後告知』的行為。
據本市銀行業協會有關負責人介紹,商業銀行服務明碼標價應當做到價目齊全、內容真實、長期公示,不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐。特別是不得在標價之外收取任何未予標明的費用。當前要求明碼標價的重點內容是與百姓生活息息相關的個人金融服務,行業協會將積極引導業內價格自律,配合管理部門進行市場巡查,提高商業銀行服務價格的透明度。記者劉英潮實習生郭姮