本市很多銀行都沒有『個人金融業務服務標准』明示

　　大額取現手續費、小額賬戶管理費、銀行卡年費、借記卡年費，如今，商業銀行的收費項目越來越多，面對繁雜的銀行收費項目和收費標准，消費者知情的又有多少？銀行未公告收費標准是否符合『明碼標價』的要求？日前，接到一位讀者的相關投訴後，記者對此進行了調查。

　　市民投訴

　　取自己的錢為何要交手續費

　　近日，市民劉女士到消協反映自己到農行取錢時的遭遇。家住塘沽區的劉女士因為家裡有事，到塘沽區一家農行營業點辦理大額取款業務，卻被工作人員告知，大額取款要在每天下午4點前到銀行辦理預約，晚到了10分鍾的劉女士只好碰壁而歸。第二天，當她再次來到銀行辦理預約時，工作人員又告訴她，取10萬元以上大額存款需要收取一定比例的手續費。取自己的錢還要交手續費？劉女士想不通。

　　帶著疑問，劉女士一連問了附近三四家農業銀行的營業點，得到了同樣的答復。經過觀察，劉女士並未在銀行營業大廳裡找到任何關於預約時間和大額取款收費的須知。劉女士表示，這樣收費令她很糊涂。

　　記者調查

　　收費標准銀行沒有任何明示

　　為核實劉女士投訴的情況，昨天，記者來到位於本市塘沽區的某農行營業點。得知記者計劃提取15萬元現金後，大廳工作人員告訴記者，一次性提取這麼多現金需要提前預約，轉天纔能支取。記者諮詢是否會發生相關費用，對方表示，大額支取超過10萬元需要收取手續費，但是具體收費標准他也不太清楚。

　　記者隨後又諮詢了銀行櫃臺內的工作人員，對方表示，大額支取超過10萬元的部分將收取千分之一的手續費，隨後，該工作人員從抽屜裡拿出一份材料，隔著玻璃給記者看。記者看到，表格中針對人民幣大額取現規定『對同一個人賬戶(含儲蓄戶、結算戶)當日提現累計總額超出10萬元的部分收取千分之一的提現手續費』。

　　隨後對其他幾家農行營業點的走訪中，記者都要經過詢問纔能看到這份收費材料。

　　農業銀行

　　收費標准出臺已經一年多

　　中國農業銀行天津市分行辦公室宋本永經理表示，銀行對大額取現收取的手續費是合法的收費項目，他解釋說，根據中國銀監會和國家發改委共同制定的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》相關規定，除了人民幣基本結算類業務和中國銀行業監督管理委員會、國家發展和改革委員會根據對個人、企事業的影響程度以及市場競爭狀況確定的商業銀行服務項目之外，商業銀行提供的其他服務，實行市場調節價。為此，中國農業銀行天津市分行在去年3月20日對農業銀行制定的12大類400多種金融服務產品的價格標准進行過公告。公告的收費標准從2008年4月1日起執行。宋經理給記者出示了包括大額取現手續費、小額賬戶管理費等在內的諸多金融服務產品的定價標准。但他也承認，確實沒有按照規定在所有銀行網點對這些金融服務產品進行明碼標價。

　　市物價局

　　銀行不明示涉嫌違法

　　對此，市物價局收費處相關負責人表示，商業銀行應按照商品和服務實行明碼標價的有關規定，在其營業網點公告有關服務項目、服務內容和服務價格標准。其中，《關於商品和服務實行明碼標價的規定》中明確規定，明碼標價的位置應該是提供服務的經營者所在經營場所或繳費地點的醒目位置，明碼標價的內容包括公布服務項目、服務內容、等級或規格、服務價格等。經營者違反明碼標價規定，將責令其改正，沒收違法所得，並處5000元以下罰款。