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從公交管理部門獲悉,公交快速1路52名駕駛員中,93%都被晉升爲星級駕駛員。這在天津市公交行業是不多見的,由此,使快速1路的安全運營服務質量一直名列前茅。
據瞭解,快速1路駕駛員的平均年齡不足30歲,大多都是80後獨生子女。爲了帶好這支隊伍,快速1路車隊除依靠嚴格的制度管理外,更多的是啓發教育這些年輕人從語言、行爲、技能、交往等諸方面養成良好的職業習慣。在快速1路流傳着這樣一句話“乘客永遠是對的,我們永遠有不足”,促使這些年輕的駕駛員們無論遇到任何服務問題,先從自身找差距,以禮待客、以理服人。由此,使這些年輕人都爭先恐後地爲乘客做好服務,也使快速1路贏得三年無責任投訴的業績。在剛剛過去的國慶假期服務中,快速1路又贏得一片乘客的讚譽聲。(通訊員王威)