|
||||
記者從天津市客管辦獲悉,即日起至本月底前,公交行業將對前100天迎國慶及國慶假期間公交安全、運營、服務質量進行考證,篩選出10條文明服務示範線路和100名優質服務之星,並他們醒目的標識,通過宣傳推廣這些典型集體及個人爲乘客做好服務的做法和經驗,推動即將來臨的公交冬季安全服務運營。
據瞭解,在國慶節前100天,公交行業開展了以樹立行業新形象爲目標百日奮戰活動,期間,針對市民對公交服務不滿意的問題,進行了專項治理,有效糾正了個別駕駛員開車說話、打手機、吸菸,尾氣排放冒黑煙、各類安全隱患及站杆站牌不規範等有礙公交服務形象的薄弱環節,使公交安全運營服務質量不斷提升,對外形象也得到改善。國慶期間,以便民措施到位、投訴率下降三成、同比運客人次增幅率高的服務質量,得到廣大市民的認可。此次被推出的10條示範線和100名服務之星的典型經驗將作爲公交啓動冬季運營的服務質量標準,以給市民冬季出行提供更好的服務。(通訊員王威)