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辦新卡期間如果病了怎麼辦?
原卡錢無法轉移爲何不告知?
在絕大多數人的印象裏,醫保卡消磁就跟銀行卡、乘車卡消磁一樣,到營業網點換張新的就行了。可家住南開區王先生的醫保卡消磁後,卻爲換新卡來來回回在街道、區醫保中心、銀行之間跑了三個月,而且還險些讓卡內剩餘的5700多元不翼而飛。截至接受記者採訪時,已爲此事奔波了三個月之久的王先生仍氣憤不已,他說:“幸虧我還知道卡里有多少錢,要是不知道或是換個老人辦這事,恐怕卡里的錢早就不知去向了!”
事件回放
今年7月初,家住本市南開區的王先生,在一次就醫過程中突然發現自己的醫保卡消磁了。當月7日,他就帶着身份證和已消磁的醫保卡,來到了其戶口所在地的南開區王頂堤街勞動保障服務中心,得到一張蓋有銀行公章的掛失申請書,並通知他8月31日來取新卡,由於工作人員表示,新卡無法繼續選擇農業銀行,所以他就選擇了郵政儲蓄銀行。
一個多月後,王先生才如期拿到了新卡。經過激活、查詢等程序卻發現,卡內原有的5700多元不翼而飛了。當王先生再次回到王頂堤街道勞動保障服務中心詢問時,得到的答覆卻是:“原來卡里的錢沒打到新卡里,想要取出老卡里的錢,您得到單位所在區醫保中心辦理註銷手續。”之後,王先生又到南開區社保分中心,拿到“清戶通知書”,並被告知拿着這張通知書,到銀行營業網點就能取回他原卡的餘額。
本週,王先生才終於拿到他原醫保卡里的錢,歷時三個月的補卡長跑終於完成。
對於這次“不平凡”的遭遇,王先生也提出了自己的質疑:自己原卡內的5700多元無法轉移到新卡,街道勞動保障服務中心難道不應該主動告知嗎?如果不是自己發現,這筆錢難道就不翼而飛了?自己從原卡消磁到辦理新卡,足足等了幾十天,那麼在這段時間內一旦生病,豈不是要面臨無卡可用的情況?針對這些問題,記者向有關部門進行了採訪。
問題一
用戶醫保卡正常補辦流程如何?
答:本市勞動保障電話諮詢服務中心的業務主管介紹,目前醫療保險卡消磁、丟失後,按規定將直接更換社會保障卡,具體流程:
(一)若換卡前後爲同一銀行,本人憑有效證件到職工醫療保險卡服務銀行辦理掛失手續,街道勞動保障服務中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件,受理社會保障卡的申領,時間爲45個工作日。領到社會保障卡並注資後,原醫療保險卡內金額自動轉到社保卡,無需辦理清戶。
(二)若換卡前後非同一銀行,領取社保卡的流程也是一樣。但原醫療保險卡內的金額不會自動轉到社保卡,需要憑有效證件到所參保區的社保分中心,開具《職工醫療保險卡清戶通知單》。憑通知單及本人有效證件到原職工醫療保險卡服務銀行,辦理醫療保險卡的清戶。
問題二
如果用戶將老醫保卡更換爲社保卡後必須更換銀行,那銀行爲什麼不和社保中心提前做好溝通,將用戶的錢自動劃撥新卡內?爲什麼會出現用戶不主動詢問餘額,卡內餘額就會不翼而飛的現象?
答:據本市勞動保障電話諮詢服務中心的業務主管介紹,如果持卡者的新舊卡不是出自同一家銀行,那按照銀行的現有程序,是無法做到直接劃撥的,只能通過清戶手續,到原有銀行提取。至於如何做到二者信息的共享,則是由銀行方面進行操作,勞動部門也無法做到。
另一方面,對於王先生提到的原卡內剩餘金額的問題,南開區王頂堤街勞動保障服務中心負責人寧女士表示,該中心的系統並不支持該內容查詢,所以沒有辦法將該金額進行告知,且這也不在他們的工作範圍內。但如果辦理者提出原卡內餘額領取等問題,中心則會提供相關社險中心的電話,方便辦理者進行詢問。
而勞動保障電話諮詢服務中心的業務主管也承認,目前的確沒有相關文件,要求各街道勞動保障服務中心必須對原卡內金額提取等問題主動告知,但如果有用戶提出疑問,工作人員也會盡自己所能,提供幫助。
最近進展
醫保卡9日起
可申領臨時卡
記者從本市勞動保障電話諮詢服務中心瞭解到,本月9日,市人力資源和社會保障局印發了一則有關社會保障卡的新通知。其中指出,申領人未領到社會保障卡之前,可申領臨時社會保障卡應急使用,社會保障卡臨時卡僅限於申領人本人就醫、購藥、進行醫療保險費用結算使用,使用期限爲45天。領取社會保障卡臨時卡時,需由申領人預交押金5元。持卡人要妥善保管臨時卡片,領取正式社會保障卡時,需交回臨時卡,並辦理押金退還手續。
不過,對於目前各街道勞動保障服務中心是否已經接到通知,一位諮詢人員表示“可能還不知道”。隨後,記者致電本市多家街道勞動保障服務中心,得到的答案都是尚未接到通知,目前仍無法辦理臨時卡。記者白敏怡李向彤