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意奧風情區的女子綜合執法隊,不但幫中外游客解決各種難題,還把貼心的服務送到市民和商戶身邊。作為本市首支女子綜合執法隊,這支隊員平均年齡僅為25歲,她們以『柔性執法』的方式悉心維護著意奧風情區的環境秩序,用自己的青春年華扮美了意奧風情區。
意奧風情區是本市重要的涉外旅游景點之一,為了方便與外國游客溝通,女子綜合執法隊的隊員都掌握了熟練的英語,和外國友人溝通『no problem』(沒問題)。在采訪中,女子執法隊的帶班隊長孫雁說,剛剛過去的國慶黃金周中,曾經有一位來津旅游的意大利游客對意奧風情區的建築風格存在疑問,『當時正好趕上我執勤,就主動用英語為游客介紹起意奧風情區發展的歷史和建築的風格特點,讓他全面了解。』
女子執法隊的指導員趙維告訴記者,執法隊的10位隊員都是『天津通』,她們不但熟悉意奧風情區每座建築的歷史,更對天津的名勝古跡了然於胸,個個都能為游客充當臨時導游。除此之外,她們准備的急救藥箱、打氣筒和工具箱,也都在服務市民和游客時派上了用場。
在采訪中,意奧風情區某西餐廳的服務生對記者說:『她們柔和的態度、溫暖的微笑、細致周到的服務,比傳統的執法方式更具親和力,讓我們無法拒絕。』記者劉 超實習生李海燕