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由天津市旅遊局承辦的京、津、承、秦、唐五城市旅遊質監合作會議10月26日召開,五個城市旅遊質監將實現一體化,共建區域內跨城市的重大旅遊投訴處理和聯合執法檢查機制等,真正實現無障礙旅遊區域。
近年來,北京、天津、承德、唐山和秦皇島的旅遊合作越來越緊密。天津近300家旅行社中絕大部分都涉及北京路線,年發團量約百萬人次;大部分旅行社還有發往秦皇島、承德、唐山的大量旅遊團隊。不過,五城市平均每年處理跨區域旅遊糾紛一百多起,因此,進一步加強五城市間的旅遊質監合作十分必要。
今後,五市將作爲一個統一的旅遊目的地,共建旅遊質量監督體系,同時也將通過旅遊質監部門與當地相關部門加強溝通,真正建立起區域內旅遊“綠色通道”。比如,建立區域內跨城市的重大旅遊投訴處理和聯合執法檢查機制,打破旅遊投訴必須向組團社所在地質監所投訴的侷限。這樣,遊客在異地遇到旅遊服務質量糾紛時,可以向當地旅遊質監部門尋求幫助。
此外,建立案件轉辦直通渠道,任何案件可在五城市間互相直接轉辦。各城市旅遊質監部門還將開展區域性旅遊市場聯合檢查。五地旅遊質監所還將建立覆蓋五市旅遊市場的監管網絡。建立信息共享交流平臺,對失信旅行社和導遊人員進行公示。(記者鄭東紅通訊員龐雲凱)