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日前,天津市建交委常務副主任舒長雲接受天津政務網在線訪談時表示,09年冬季供熱一直是羣衆非常關注的問題,目前已從購儲燃煤、設備檢修和隱患排查處理三個方面入手進行供熱準備。
他介紹,爲確保09年冬全市安全穩定供熱,將採取四項措施:一是抓好按期供熱。目前全市各供熱單位已陸續開展系統充水、打壓等試運行工作,根據氣溫變化隨時啓動供熱。二是抓好穩定運行。全市各供熱單位已進入供熱準備衝刺階段,全面落實生產調試、技術管理、設施巡視、故障搶修和監督檢查等各項保證措施,完善突發事件應急處置機制,堅決防範和杜絕大面積停熱故障的發生。三是抓好優質服務。圍繞羣衆關注的冬季供熱問題,落實“三個保證、三個公佈、三個主動、兩個及時”。
“三個保證”即保證用戶供熱質量;保證用戶供熱安全;保證服務到每家每戶。“三個公佈”即公佈供熱服務電話、公佈供熱服務標準、公佈企業服務承諾。“三個主動”即氣溫發生變化時主動上門服務;對特困、低保、孤寡傷殘行動不便的重點服務對象主動上門服務;對醫院、學校等重點用熱單位主動上門服務。“兩個及時”即及時解答用戶的疑問;及時解決羣衆報修求助的熱點、難點問題。四是強化區縣屬地管理。建立區縣長總負責、分管區縣長具體負責、區縣供熱辦直接負責的供熱管理體制,要求區縣切實承擔起監督供熱企業安全穩定運行、困難保障制度落實、供熱難點問題化解和受理供熱投訴等工作的監管責任,確保一方平安。(記者張新民胡曉偉)