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讀者肖女士等向本報熱線反映,今年四五月間,她們在鳳顏閣和平區吉利店辦了瑜伽健身卡,辦卡時簽訂的協議爲1500元50次,平均練一次30元,健身房可容納十幾人。9月鳳顏閣在未通知大家的情況下搬家,造成顧客到新地點練瑜伽不方便,健身房面積也明顯縮水,她們要求退瑜伽卡,店裏卻告知她們,退卡要按一次200元扣除。
肖女士等說:“我們單位有6名同事都購買了鳳顏閣的瑜伽健身卡,一般都是利用中午休息時間去健身的,由於下午上班前要趕回單位,本應健身1個半小時的,我們都提前就得離開,少練20分鐘。鳳顏閣搬遷至誠基大廈後,比原先又遠了,至少還要多損失10分鐘的健身時間,且誠基大廈沒有停車位,健身的場地又很小,只能同時容納5人左右,教練也換人了。因這些原因,再到誠基大廈健身實在是不方便。我們便提出退卡,我們中練的次數多的用了二三十次,少的僅用了一兩次。我們從9月初就提出退卡,她們一直拖着,近日才告訴我們,退卡要按每次消費200元扣除,買卡和退卡的價格如此懸殊,我們不能接受。”
接到肖女士等的反映,記者與鳳顏閣誠基店的負責人取得聯繫,該店負責人說:“吉利店是8月31日搬遷至誠基大廈的,兩家店相距不遠,就幾分鐘的路,誠基店是比原先的小,但設施比原先好。我們這裏的會員來健身是需要預約的,地方應該夠用。肖女士她們提出退卡要求後,我們爲她們找了多種變通的方法,她們可以到其他店繼續健身,也可以變爲美容卡,或者折算成美容品,但她們都不同意。她們執意要退卡的話,就按每次消費200元扣除。何況她們是不是我們的會員還不一定呢。”
記者詢問每次200元的價格是否在店裏有標價?該負責人稱,單價200元就是店裏的標價,一次性消費買卡時給了很大優惠。至於在購買健身卡時有沒有關於違約退款的約定,該負責人說,沒有協議,也沒有約定,經營者也要維護自己的利益。對於該店負責人的答覆,肖女士等人不能認同。記者樑素梅