11月8日起，本市供熱進入低溫運行狀態。三日來，一些集中供熱居民家中暖氣始終沒有熱的跡象。截至昨日17時，本報熱線共接到反映家中暖氣不熱的熱線電話194個，其中多數市民表示希望與供熱部門聯系，但是熱線電話始終打不通。對此，市供熱辦負責人作出解釋。

　　市民反映

　　家中暖氣不熱

　　報修無人理睬

　　近日，本報熱線不斷接到市民反映供熱問題的電話，以家中暖氣不熱和暖氣設施出現問題報修後沒人理睬居多。據粗略統計，熱線中近八成市民反映家中暖氣在低溫運行後沒有昇溫跡象。其中，有些是同一區域居民家中暖氣均不熱，有些是個別居民家中暖氣不熱，還有一些是因為樓內暖氣設施跑水造成家中暖氣不熱。

　　熱線摘錄

　　周先生：我家住南開區華苑居華裡9號樓3門，暖氣管道堵了，家中暖氣片一直冰涼。

　　李女士：塘沽區撫順路吉順裡小區的暖氣管道從11月10日上午就開始滲漏，到下午滲水情況已經非常嚴重，小區外面水流成河。撥打供熱辦公室電話反映，一直沒有打通。

　　王女士：西青區津淶公路於澤園小區到11月10日仍沒有開始供熱，給西青供熱辦打電話，一直佔線。

　　趙女士：11月10日，河西區福建路福盛花園仍未供熱。

　　供熱辦解釋

　　暖氣不熱原因多

　　近期電話線路忙

　　市供熱辦負責人解釋，從鍋爐點火昇溫到居民家中溫度達到規定標准，需要一段時間的調試過程，管道如果在短時間內驟然昇溫，會發生破裂、漏損等事故。

　　據介紹，低溫運行期間如果居民樓內暖氣普遍不熱，很可能是向其供熱的單位熱網半徑過大，昇溫後熱力逐步傳遞暫未到達管網末梢地帶樓房，因此在供熱開始時，這些樓內居民的暖氣有可能一開始熱不起來。如果是一座樓房內多數單元都熱，只有個別住戶家中不熱，就要具體情況具體分析——有可能是管道內窩著空氣，需要打開閥門放氣，也有可能是用戶私自拆改暖氣設施造成管道不通，影響供熱。至於其他影響供熱的因素，則有待工作人員進行檢查、維修。

　　針對市民反映供熱辦熱線總是佔線的問題，供熱辦負責人表示，低溫運行期間問題較多，各供熱單位已公布的熱線電話肯定很忙，如果暫時打不進去請不要著急。目前，供熱部門工作人員正加緊調試，確保11月15日後供熱質量，將溫暖送到市民家中。(記者曲彤)