|
||||
明天起正式供熱全市服務大接訪
供熱一把手現場接投訴
從明天開始,本市進入正式供熱期。從市供熱辦獲悉,明天起,市建設交通委在全市各區縣集中開展『供熱服務大接訪活動』。來自市建交委主要負責人,各區縣的20位分管區縣長、供熱辦主任及津安熱電等9位供熱單位一把手現場『接診』,受理群眾投訴。
今冬采暖期本市住宅集中供熱面積將達到1.48億平方米,集中供熱率達到94%。據了解,市建交委開展的供熱服務大接訪活動時間從明天起至本月30日,開展三次全市性的集中接訪活動,時間分別為11月15日、21日、28日的9:00至11:30。市級主接待會場設在市公用事業辦公室(和平區貴州路100號),各區縣政府、供熱辦、各集團公司和相關供熱單位的領導分別參加各分會場活動。全市集中接訪活動之外的時間,市供熱辦全員上崗,集中在總值班室接待來信、來訪、來電;各區縣供熱辦安排專人在各自的接訪分會場開展活動。從明天開始,各大供熱公司、供熱站點專職搶修隊伍24小時值班待命。記者雷風雨
供熱補建小鍋爐並網超額完成
全市集中供熱率94%
中心城區老住宅實現集中供熱
本市明起正式進入供暖期。從市供熱辦獲悉,經過市、區各部門努力,列入本市20項民心工程之一的今年全市老住宅供熱補建10萬平方米項目已提前告竣,並超額完成至45萬平方米,8000餘戶居民告別小煤爐。至此,本市中心城區老住宅供熱補建工程基本完工,中心城區老住宅居民徹底告別燃煤取暖,實現集中供熱。
供熱補建工程包括利用現有區域鍋爐房和熱電聯產提供熱源,配套建設管網、換熱站及室內采暖設施等。同時,各區縣加大了供熱小鍋爐的並網力度。列入今年20項民心工程重要內容的100座拆除並網供熱燃煤小鍋爐房工程已提前完工,並超額完成至並網小鍋爐112座,不僅節約了資源,還提高了環境質量。截至目前,全市儲煤量已達總用量的50%以上,確保供熱用燃煤供應。今冬采暖期全市住宅集中供熱面積將達到1.48億平方米,集中供熱率達到94%。
家裡暖氣為何還沒熱? 供熱部門解答原因提示解決辦法
明天正式供暖了。這幾天天氣陰冷,本市進入低溫供熱階段,部分集中供熱居民家中的暖氣因種種原因沒有熱起來。記者上午采訪市供熱主管部門,有關負責人進行了解答。
據介紹,若小區成片樓房暖氣不熱,主要原因是向其供熱單位的熱網半徑過大。目前隨著小鍋爐的拆除,其供熱區域並入了熱電聯產大網,而大網供熱半徑往往超過10公裡,昇溫後熱力得逐步傳遞,處於管網末梢地帶的樓房在供熱開始時有可能暫時熱不起來,但過一兩天就會好起來。若是一座樓房內多數單元都熱,只有部分住戶家中不熱,就要具體情況具體分析,有的是管道內窩著空氣,需要打開閥門放氣,有的是少數用戶私自改造室內暖氣設施造成了管道不通,還有的是其他原因。解決上述問題遇到的最大困難是,部分住頂層居民不讓供熱職工入戶(樓棟的排氣閥在頂層),有的則是存在問題的居民家中無人,影響了解決問題的速度。此外,由於供熱即將正式開始,各供熱單位已公布的熱線電話很忙,如果暫時打不進去可稍候再打,或直接去所在片區供熱部門反映。市供熱辦公室現已派出多路督察組,深入到各供熱單位現場督察,確保明起供熱室溫達標。
上門測室溫電話可預約 記錄須有用戶簽字全市不少於10萬戶
根據部署,從下月起,本市將在供熱行業開展全市上門測溫服務。屆時,居民可撥打住宅所屬供熱部門服務電話,預約供熱部門上門測溫。據介紹,今年全市普遍測溫數量將不少於10萬戶,測溫記錄必須有被測用戶的親筆簽字認可。
這次測溫范圍包括全市各區、縣、集團公司及專業供熱單位直管的供熱區域;各社區供熱單位所供熱的區域。重點是供熱區域不利環路和管網末端,今年新建、補建、系統改造後首年供熱的區域,以及群眾要求、投訴或多次集中反映供熱溫度偏低的區域。根據規定,正式供暖時居民住宅臥室和安裝采暖設施的起居室溫度不低於18℃,其他部位達到設計標准。
據了解,入戶測溫一般在8時至21時進行。如經過測量,室內溫度確實不達標,將按照溫度低於標准的天數,將相應采暖費退還用戶。
室溫不達標賠償采暖費 根據部位天數確定相應標准
市供熱主管部門有關負責人表示,進入供熱溫度期後,如果由於供熱單位原因,溫度仍達不到供熱標准的,將采取相應賠償措施。
根據規定,有暖氣設施的居室溫度應達到18℃。未與陽臺打通的居室溫度低於16℃但高於12℃(含12℃)的,向用戶退還該部位相應天數50%的采暖費,低於12℃的退還該部位相應天數的全部采暖費,法定節假日期間雙倍退還。安裝采暖設施且未與陽臺打通的客廳、廚房、衛生間和安裝采暖設施的陽臺,其溫度低於14℃但高於10℃(含10℃)的,向用戶退還該部位相應天數50%的采暖費,低於10℃退還該部位相應天數的全部采暖費。記者雷風雨