河北區采取多項措施，落實基礎設施、采暖燃煤購儲、安全制度、熱線信訪服務等『四個到位』，為今年冬天按時、安全、穩定、優質供熱打下堅實基礎。 　　一是基礎設施完善到位，確保設備運行正常。二是采暖燃煤購儲到位，確保煤炭供應充足。三是安全制度落實到位，確保供熱安全有序。成立突發事件搶修小分隊，從設備維修、供熱保障、重大信訪事件等多方面修訂完善應急處置預案。四是熱線信訪服務到位，確保群眾總體滿意。河北區供熱辦設立4部熱線電話，保證供熱期內24小時接待諮詢服務，並指派專人負責群眾來電、來信、來訪接待答復和解決處理，力爭問題處理『不過夜』。 （記者張璐 通訊員蔣麗莉）