為了及時解決各類供熱問題，市建交委分別於11月15日、21日、28日開展『供熱服務接待日』。昨日，市供熱辦等單位負責人參加了首個接待日。主會場共接待各類供熱問題79件，現場解決28件。

　　這79個供熱問題中有關供熱面積計算、交費等政策諮詢問題24個，供熱溫度偏低、局部有問題等溫度問題34個，跑水漏水糾紛、二手房買賣供熱欠費和合同糾紛等糾紛類問題10個，供熱補建等其他問題11個。最終現場解決28個問題，其中諮詢類20個、溫度類兩個，糾紛解決兩個、其他類4個。剩餘51個問題，各區供熱辦和各供熱單位將帶回去馬上處理，保證件件有回音，市供熱辦將跟蹤督查。在接待日當天供熱搶修車及人員都在現場待命，只要用戶有需要就及時出車搶修。

　　供熱初期是管網調試和處理局部憋氣或跑、冒、滴、漏等問題的集中時間，為了確保廣大人民群眾溫暖過冬，市建交委要求各單位保證電話線路暢通，24小時有人值守，決不允許任何單位因為工作扯皮、拖拉而影響供熱。

　　老式采暖將推進

　　『一戶一環』改造

　　市民周先生因為所在小區供熱系統老化嚴重，影響供熱質量，正在向工作人員詢問相關改造問題。津安熱電公司工作人員告訴他，公司將免費為他進行供熱管網一戶一環改造。在這之前，他們需要入戶調查征求周先生所在的樓門所有用戶的意見，只有同意了纔能進行。但因為改造涉及到整個樓門的所有用戶，工作人員在調查中經常出現有個別用戶不配合改造的情況。為此，該公司工作人員解釋，一戶一環供熱系統是未來集中供熱的趨勢，老式室內采暖系統將逐步進行這種改造。這種供熱方式分戶計量、室溫可控，一旦某戶出現供熱問題，便於獨立、方便、快捷地解決，同時也不會影響其他用戶供熱質量。因此，他們希望改造能得到廣大供熱用戶的支持和理解。

　　購有暖二手房

　　先問是否欠費

　　市民吳女士今年6月買了一套二手房，近日繳納暖氣費時發現原住戶還欠繳2008年的費用，供熱單位要求補齊後方可供熱，吳女士認為該費用不應由她來繳納。熱電公司有關負責人表示，根據有關規定，當熱用戶發生變動時，應及時到供熱經營單位辦理變更手續。因此，新住戶在購買有暖氣的二手房時，應向房屋所在供熱單位了解情況，詢問原用戶是否欠費，如有欠費應要求住戶補齊，否則會因無法辦理變更手續而影響自己的正常供熱。 (記者狄慧)