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針對2009年降溫早的實際情況,南開區房管局供熱中心本着“以人爲本,讓百姓滿意”的原則,精心安排,周密組織,提早做好了各項設備檢修工作,提前7天開始供暖,確保羣衆冬日無憂。
爲做好今冬供熱工作,該局供熱中心主要採取以下三項措施。一是加強設備安全檢修,確保安全生產無事故。截至目前,各項設備檢修工作全部完成,各項接網、併網、補建、改造工程建設如期完成。各供熱站配備專職安全員進行全面監督驗收,從而保證供熱期安全。同時還制定了嚴格的供暖檢修考覈標準,從設備養護、水質處理等各方面都明確了的管理要求。二是降低成本,力求在節能降耗中取得新突破。爲確保煤炭供應及時到位、煤炭運輸安全、煤炭採購過程廉潔乾淨,2009年還本着公平、公開、公正的原則,組織召開了煤炭採購招標會,對中標單位進行實地考察,最終確定了適宜的供煤企業,力求在節能降耗工作中取得新突破。供熱中心在資金緊張的情況下,還購置了電子皮帶秤,用於計量煤量。該設備可以較準確的計量煤炭使用量,及時進行調節,起到了監督作用。三是加強行業培訓,全面提高服務水準。爲確保供熱工作的安全穩定,近期供熱中心還加大了安全培訓和業務培訓工作力度,同時,加強窗口服務,做好信訪接待工作。公佈各供熱站24小時熱線服務電話,方便羣衆及時諮詢和就近報修;組織信訪接待人員培訓,做好窗口接待服務工作;做好緊急預案,隨時應對突發問題;聘請社會監督員,自覺接受羣衆監督,努力提高服務水平;不定期主動走訪用熱戶徵求意見,隨時解決供熱問題。