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日前,天津市靜海縣人事局、監察局、編辦、文明辦、縣直機關黨委組織召開專門會議,就推進“窗口”標準化建設進行安排部署,通過統一“窗口”的服務標準、服務行爲、服務效能,努力打造一流的經濟發展軟環境,促進全縣經濟又好又快發展。
會議對“窗口”標準化建設的內容作出明確規定,一是崗位設置要標準化,按照定崗、定責、定時、定效的要求,把各“窗口”科室和崗位承擔的工作任務、數量、質量、程序、標準、時限,應有的權力和應負的責任等作出明確規定。二是工作流程要標準化,各部門對主要業務工作和辦理事項,制定一套完整的工作流程圖,實現流程制權,各科室和工作人員要按照業務工作流程圖,相互協作,保證流程暢通。三是機關服務要標準化,實行政務公開制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制。四是執法檢查要標準化,建立自由裁量基準制、嚴明收費項目和標準、實行收費“一費制”、嚴控涉企檢查。五是“窗口”形象要標準化,保持機關衛生清潔,按照“窗口”崗位統一製作桌牌,工作人員待人接物熱情大方言談舉止文明規範;要切實解決問題,急事快辦、難事主動辦;要廉潔從政,堅持原則,秉公辦事,不謀私利。六是考覈監督要標準化,建立完善對班子成員、科室、崗位人員的監督考覈辦法和實施細則,嚴格考覈獎懲。各單位要成立日常監督考覈小組,加強日常巡查、社會調查評議、定性定量考覈等多種方式,努力使監督考覈工作科學化、制度化,考覈方法多樣化,保證監督考覈各項任務落實,爲全縣加快發展創造良好的軟環境。(記者李躍軍)