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昨天(12月1日)上午8點半,天津市工商局副局長石玉穎就已等候在電話旁,提前準備公僕熱線接待工作。8:40,一位市民打進第一個電話:“我想辦 個體營業執照搞經營,請問如何辦手續?到哪裏去辦?”就這樣,市工商局的民生熱線一直到中午12點幾乎沒有停歇過。石副局長對熱線問題進行耐心解答的同時,也將一些舉報情況認真記錄下來,並派相關人員立即調查處理。
熱線實錄:
我舉報一個無照經營的問題。在西青區國風星苑二期30號樓3門101有個快遞公司,是無照經營的。我曾在11月16日向12315反映過此事,希望取締這個無照經營的公司,但該公司仍在經營,請問查處情況。
答覆:經查,被舉報方負責人李某現在瀋陽,其業務人員稱有營業執照。鑑於郵件快遞業務的特殊性,工商部門要求被舉報方負責人儘快趕回天津接受調查,並暫停辦理新業務。目前此案尚在調查中。
我於10月30日在和平區衛津路泰格手機商城買了一部手機,5天后就壞了,要求商家退貨未果。11月16日投訴到12315要求維權,請問辦理情況。
答覆:“12315”接到您的申訴後已分撥到工商和平分局,由南營門工商所負責調解。經調解,銷售商同意給消費者調換新手機。雙方達成協議後您未更換新手機,11月20日又向南營門工商所提出退手機的要求。目前南營門工商所正積極協調辦理。
我是個離休老人,家中接到一封中大獎的信件,是否應該相信?答覆:首先您要看發信的單位與您是否有聯繫,也要明白天上不會掉餡餅,“中獎”信件之類的事大多是一些騙局。提醒您對類似郵寄信件的獎券、廣告等要保持清醒的頭腦,有“中獎”、“終身保修”等字眼的廣告不能輕信。
在決定給對方匯款前,一定要向該公司所在地工商部門、消協諮詢,以證實其真僞。對有詐騙他人錢財、故意虛設中獎等不法行爲的,及時向公安機關舉報。
現場督辦:呂先生反映:今年5月我在天津魅力東海大酒店(南開區黃河道467號)預定了9月12日的婚宴,並交付了訂金。可我8月12日再去這家酒店商量婚宴具體事宜時,發現這裏人去樓空,連訂金都無處追討。請問工商部門能否幫助追回訂金?
接到呂先生的投訴後,市工商局立即安排工商南開分局執法人員實地核查,確認該酒店確已人去樓空,無法找到酒店負責人。工商部門表示將繼續積極查找,並盡最大努力依法幫助呂先生維權。同時建議他向公安部門反映。(新報記者郭曉瑩)