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“我是一名剛畢業的大學生,想和幾個同學一起開個音樂奶茶店,請問能享受到哪些優惠政策?”、“我想自主創業,可擔心手頭資金不夠,怎麼辦?”、“我在網絡上購買了一支手機,可是出現了質量問題,賣家遲遲不給我換貨,該怎麼辦?”……
1月30日19:00,福建電視經濟生活頻道《熱線777》的“政風行風熱線”電視直播間迎來首期上線部門――福建省工商行政管理局。福建省工商局黨組書記、局長陳乙熙帶領有關業務處室的負責人在直播間裏,現場接聽羣衆電話,就“大學生創業能享受哪些優惠舉措”、“經濟主體註冊登記具體實務”、“網絡購物出現的消費糾紛”、“兩節期間如何保護消費者合法權益”等近期社會各界關心的熱點、難點問題進行一一的政策解析。同時,他們還認真解答、回覆了羣衆通過福建省“政風行風熱線”24小時短信平臺--10639 777提出的相關諮詢與投訴。
福建省“政風行風熱線”由福建省政府糾風辦、福建省效能辦、福建省廣播影視集團主辦。福建省政府糾風辦、省效能辦將定期安排各職能部門主要負責人進入直播間,通過短信平臺和熱線電話,接受羣衆的諮詢和投訴,與觀衆現場互動。下線後,節目組將根據各上線部門的承諾對整改情況進行跟蹤報道。這條便民、惠民、利民的熱線開通,開創了全國在省級電視媒體報道“政風行風熱線”的先河,也開闢了一個政府、媒體、民衆之間全新的互動模式。它的開通,是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的客觀要求,也是糾正損害羣衆利益不正之風、建設社會主義民主政治的具體舉措。爲服務海西,加強政風行風建設,着力解決損害羣衆利益的突出問題,構建和諧社會方面作出了有益的探索。
據悉,自2010年1月1日起,福建省“政風行風熱線”24小時短信平臺――10639 777和熱線電話0591-83305777每天都能接收到近千條的諮詢和投訴。截至1月30日,短信和熱線電話總量已超過兩萬個。負責“政風行風熱線”具體運行的福建電視經濟生活頻道《熱線777》和《糾風?效能之窗》均將每條諮詢與投訴及時向有關部門和單位反映,並將回覆內容一一反饋給羣衆,做到事事有着落,件件有迴音,辦結率達到98%,反饋率達到了100%。社會大衆的廣泛關注和政府職能部門的積極參與,真正使這條“政風行風熱線”成爲了“聽民聲、解民憂、慰民心”的“民心線”和“真誠傾聽羣衆呼聲,真實反映羣衆願望,真情關心羣衆疾苦”的“連心線”。