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今年是天津著名的百貨業服務名牌濱江商廈“十姐妹”部組轉型後的第一個新春佳節。從熟悉的數碼產品到生疏的時尚家紡,濱江“十姐妹”伴隨着企業發展而不斷成長,發揮品牌優勢,傳播企業文化,傳遞親情服務,打造出自身的特色優勢。前不久,“十姐妹”部組剛剛獲得了“天津市商貿旅遊十大服務行業形象大使”的光榮稱號。
走進煥然一新的濱江商廈,來到“十姐妹”工作的六樓時尚家紡賣場,“全國青年文明號”、“全國五一勞動獎狀”、“全國三八紅旗集體”、“天津市商業十大服務名牌”、“天津市工人先鋒號”等國家級和市級榮譽證書代表着幾代“十姐妹”付出的才智和汗水。
爲適應企業調整升級的需要,濱江“十姐妹”轉型爲經營時尚家紡,面對兩個根本不相通的專業,她們從零學起,跑市場、做調研,把家紡市場的流行趨勢、商品的陳擺藝術、色彩搭配、面料特點都融入服務範圍,爲顧客推薦最適合的商品,成爲消費者信賴的“家居顧問”。她們還練就了“無剪成衣”的新絕技,普通的牀單、被罩瞬間就成爲模特身上美麗的晚禮服,每一次的展示都會贏得觀者的嘖嘖稱讚。“十姐妹”教會了不少購買新婚牀品的年輕人用牀單變身晚禮服,以特有的增值服務爲顧客增添了生活的情趣。
運用現代信息技術展示“十姐妹”的服務特色,在濱江“十姐妹”的新浪博客上,從牀品的保養、色彩搭配到“十姐妹”參加的各種活動均有詳盡的展示。此外,她們還在“我樂”網站上製作了視頻網頁,許多網友留言:濱江“十姐妹”確實是一支優秀的青年團隊,我們是“十姐妹”的忠實顧客,原來是,現在是,將來還是。
提升服務上水平。濱江“十姐妹”進一步提升服務質量,邀您共度即將到來的元宵佳節。屆時,濱江商廈將舉辦“親情服務、真品真價、新品上市”活動和觀燈猜謎活動,猜中燈謎者可獲得商廈精心準備的禮品,消費者在商廈消費滿一定額度也可獲贈元宵等不同禮品。