本報訊(記者張振寧通訊員解南)進入夏季以來，12319城建服務熱線接到市民來電詢問自來水IC卡補卡、購水、水表儲存水量等問題比較集中。12319熱線為用戶予以答復。

　　問：發現家中的水表IC卡丟失，請問該如何辦理補卡手續？

　　答：IC卡用水戶可帶房本或產權證、戶主身份證復印件、《天津市自來水IC卡戶表用水協議書》或以前購水憑證，到所屬營業廳辦理補卡手續。

　　問：IC卡購水有限額嗎，IC卡水表允許的儲水量有多少？

　　答：IC卡購水一次最多只能購買100立方米。居民家中的IC卡水表最高可儲存199立方米水量，即表中尚存的水量低於100立方米時，可再輸入100立方米水量，若用戶又購買100立方米水量時，只能儲存在卡中，需等低於100立方米時纔能輸入。

　　問：插錯卡與換表如何處理水卡？

　　答：第一次啟用時插錯卡，會導致該卡與水表鎖定，不會影響用水，但需要報修給予調整，以避免影響日後正常使用。正常啟用後插錯卡時，IC卡水表即有提示。中途換表後，須將原卡做清卡處置，重新初始化後方可使用，否則影響輸水量。

　　夏季居民用水量增多，在用水方面如還有什麼問題，市民可撥打12319城建服務熱線進行諮詢。