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天津北方網訊:隨著夏季旅游市場的不斷昇溫,各品牌快捷酒店的競爭也日益激烈。不少商家都忙著提昇自己的服務質量、增加貼心的細節服務,來吸引消費者入住。
『免費睡前牛奶、免費寬帶上網……』隨著夏季旅游高峰的到來,各大品牌的快捷酒店都開始為自己的服務『昇級』,並以獨特的細節服務吸引住客。『下個月我准備帶全家去北京玩兩天,但是我每天還有一些工作必須上網處理,因此我選酒店的第一條件就是要有穩定、快速的網絡。』在南開區上班的趙先生對記者說。他還表示,現在大多數快捷酒店都標榜能上網,但根據以往出差的經驗,其中很多酒店的網絡質量都不盡如人意。因此,這次出門前他專門登錄了一些論壇,查看了消費住客對各個酒店網絡的評價作為參考。
據了解,近兩年,在快捷酒店市場中,除了如家、錦江之星、莫泰等人們熟知的品牌以外,桔子、星程等新品牌也開始大量出現,爭奪經濟型酒店市場。與此同時,人們對旅游當中的住宿質量要求越來越高,網絡的快慢、床的大小、淋浴的水溫和水量等都成了消費者選擇酒店的重要因素,各大商家也從以前的單純拼價格走向了比拼服務的階段。據業內人士介紹,如今不少快捷酒店都設置了專門的網管來負責保障網絡服務,一些商家還將床、淋浴房等硬件設施進行了統一『昇級』,來提高客人的居住體驗。此外,礦泉水、時令水果、睡前牛奶、環保購物袋、當地地圖等小贈品以及免費的自行車使用、行李寄存、延時退房等附加服務,也成了各商家體現自己個性細節和招攬顧客的妙招。(記者劉宇)
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