市民孫先生:近來,我和老伴兒時常坐公交車出行,發現個別公交車駕駛員對老年人慢腳慢步地上車,總會以生硬的態度催促,問個路也會遇到待理不理的現象。請問,遇到這樣的駕駛員,乘客該怎麼辦?
公交部門:公交駕駛員對乘客說話生硬、態度不好、問路解答不耐心或不准確,都屬於服務質量問題。再遇到這種情況,您可以記住該車的線號、車號(車身兩側前部及尾部)、乘車時間及乘坐的方向,撥打23549000或96196兩個服務熱線投訴。 (王威張振寧)