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本報訊(通訊員徐建國王可)日前,工商漢沽分局消保科工作人員來到漢沽鐵坨裡、七星裡、付莊村三個被評為市級消費者投訴『示范站』,對三家投訴站第二季度受理消費者投訴工作情況進行了現場指導。
該分局消保科工作人員與『示范站』的負責同志對近期消費形勢、消費維權熱點和突出問題進行了通報和交流,並對三家『示范站』受理消費者案件受理文書填寫情況進行了指導,糾正了填寫信息不完整、不規范等問題。投訴站受理人員也對實際處理消費者投訴中遇到的難點問題和發現的熱點情況向消保科同志進行了反饋,共同探討消費維權工作的新經驗。此外,還更新了三家『示范站』的消費警示櫥窗的警示信息,重新張貼了近期消費警示信息和生活維權常識等新內容,方便周邊群眾了解最新維權動態。
通過走訪,近一階段三家投訴站受理消費者投訴案件23件,成功解決23件,投訴內容主要涉及食品、服裝、日用雜品等商品。投訴站工作人員還表示,一定通過自身的努力將消費矛盾化解在基層,配合工商機關共同維護消費者合法權益,使維護消費者合法權益工作落到實處。
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