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據中國之聲《新聞縱橫》8時15分消息,7月17日,世界零售業巨頭法國家樂福在西安唯一一家超市正式停止對外營業。家樂福表示,持有家樂福儲值卡的消費者,可在7月28日前將卡內金額兌換為現金。但是在日前,家樂福在沒有對外通知的情況下,把退卡截止日期悄悄提前為7月20日,致使眾多消費者權益受到損害。
記者來到小寨西路安南城,也就是家樂福小寨店曾經的所在地,看到在大樓的入口處,家樂福的標志還在,只是從一樓大廳通往超市的懸空電梯用鐵柵欄門鎖了起來。在電梯口旁邊的公告欄裡貼著一個關於退卡的公告,公告寫著『退福卡請到辦公區,安南停車場出口向裡第五個門,上二樓辦理退卡。』隨後記者按照公告內容,找到了辦公區的入口,就在上樓時,遇到了同樣前來退卡的市民某女士。
市民:差一點過期了!
記者:你卡裡還有多少錢?
市民:一千塊錢。
記者:還有一千塊錢?
市民:我就沒用。
當記者以退卡人的身份陪同這位市民來到二樓辦公區退卡櫃臺時,發現櫃臺上並沒有人,辦公區裡稀稀拉拉的有幾位工作人員,對於市民的詢問,櫃臺後面小辦公裡的一位女工人員連起身都沒有,隔著近十米遠的距離不耐煩回答著。
市民:請問退卡是在這辦嗎?
工作人員:就在這,11點開始。
記者:這每天是幾點鍾,只退一次還是?
工作人員:不是退一次,每天11點到12點,下午2點到6點。
這時記者看表是10點鍾,離開時退卡還有一小時,當問起為什麼不是隨到隨退時,這名女工作人員很氣憤的說:『當然不是,我們上班還有我們上班的時間。』當記者再次對於退卡時間是否做出通知時,一個男子前來打圓場,那名女子不時搭一句話,卻始終沒有起身。
記者:你們這有沒有通過什麼方式通知你們的會員,幾點到幾點?
工作人員:我們在門店已經貼了公告了,一個多月了。
記者:你門店的公告不是就說到這來退卡,沒說幾點到幾點。
工作人員:以前還營業,一個多月前就貼了。
記者:現在你們這裡的負責人是誰呀?
工作人員:跟退卡沒有關系。
記者:我是省電臺記者,我想了解一下?
工作人員:沒有負責人,我們全都是來支援的。把你的東西收起來。
最後記者問起前來退卡的這位女士是否知道退卡時間,她表示並不知道。
退卡市民:不知道,我也是在網上看到的。
記者後來在網上查詢後發現,家樂福之前對外公布的退卡截至日期是7月28日,後來又改成20日,但並沒有通過官方對外公布,只是一些媒體在報道中有所提及。(記者孫鵬)
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