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天津北方網訊 近日,家住杭州道的張女士十分焦慮,一個多月前張女士的父親迷上了一種健康治療儀,為免費體驗這種儀器,每天凌晨三四點鍾趕著去體驗館排隊。而這兩天父親商量著要花一萬多元購買這臺儀器,張女士好心規勸卻被誤解為不孝順,一家人由此產生矛盾。是什麼樣的治療儀讓老人如此癡迷,甚至不顧家人反對而執意要購買呢?記者親自對該體驗館進行了暗訪。
『親情式』銷售 引老人『上鉤』記者來到車站北路與杭州道交口的一家體驗館,許多中老年人都在館內排隊等候免費體驗。體驗館裡每一位工作人員都親熱地向參加體驗的老人叫著『爸爸』或『媽媽』。為了感動老人,讓老人們主動掏錢買治療儀,工作人員不僅在稱呼上溫暖人心,在服務上也下足了功夫。
體驗的過程中,該館的社長(老板)端著腳盆,親自給躺著的『爸爸』『媽媽』們洗腳,每一位體驗者都會得到這項服務。洗完腳後,有很多老人都情不自禁地起身抱住社長。而這一幕幕都被在場的工作人員用相機記錄下來,隨後張貼在體驗廳門口的照片牆上,為新來者作宣傳推廣。
據了解,很多老人在這種親情式的推銷中購買了上萬元的理療床墊等治療儀器。記者看到,這種高價的所謂理療床墊表層由一元硬幣大小的六角形赭石組成,工作人員解釋說,這些鍺石片都通電,然後散發磁場,能治療腰酸腿痛,具有消炎止痛的功能。在工作人員的『耐心輔導』下,老人們對該產品的作用都深信不疑。記者從醫療專家處了解到,大部分理療床墊都沒有科學依據,功效不大,根本不像推銷員說的那麼神奇。
老人深信推銷 凸顯親情缺乏社會學博士孫啟表示,這是一種軟性推銷,拋開銷售人員的溫情服務和花言巧語,就是赤裸裸的銷售。與一般銷售方式相比,這種軟性推銷加入了親情元素。現在絕大多數的老人都是空巢老人,他們在家中庭缺少子女的關愛,而體驗館恰好為老人提供了一個聚會的地點。在這裡,老人們不僅能夠互相傾訴,還有一幫年輕人悉心照顧他們,和他們聊天,關心他們的健康。對於有情感需求的老人們,軟性推銷具有很大的優勢。
多聞律師事務所婁艷律師稱,一些唯利是圖者利用老人們普遍缺乏專門醫學知識、年紀大渴求身體健康的消費心理,在所謂的『免費體驗』過程中進行心理暗示,隨意誇大宣傳療效,讓人不知不覺中認可其產品,這是一種非常隱蔽的商業欺詐行為,其最終目的就是變著法子讓人掏錢買產品。(見習記者嚴玉霞)
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