家住江東區某小區的業主李女士告訴記者：『我家所在的小區剛剛入住1年，就發現餐廳、躍層樓板出現滲漏等質量問題。餐廳頂板西北角有約1.5㎡滲水痕跡，下雨時廁所浴霸中部有滴水現象，真煩心。』

　　記者從寧波市建築工程安全質量監督總站獲悉，市民對類似『不影響到安全，卻非常影響生活，而且事後維修又十分困難』的住宅質量問題的投訴，今年上半年，佔到了整個工程質量投訴總量的90%以上。

　　這些問題主要可用『滲、漏、殼、裂、堵』五個字來概括，突出表現為三大類：

　　一是屋面、外牆、浴廁間滲漏水，約佔總投訴量的35%-45%;

　　二是現澆板、外牆、內牆裂縫，約佔總投訴量的30%-50%;

　　三是綜合類，如頂棚脫落、下水管道堵塞、層高不足或在建工程質量等，約佔投訴量的20-35%。

　　其中，因寧波特殊的地理環境和氣候條件，『漏』和『裂』最為常見，佔到了住宅工程質量投訴的80%以上。

　　專家分析認為，造成這些住宅質量通病的原因主要為：

　　首先，一些消費者對房屋的使用不當、私自改動房屋結構，造成了房屋質量的下降。

　　其次，因為房屋在建築過程中多數為露天作業，受氣候環境影響較大，竣工驗收後，隨著時間的延長，建築物會出現乾縮，從而產生溫度裂縫等；

　　第三，建築工程是一個特殊產品，由上百種材料和成品產品組成且材料性能各異，而且大部分不是機械化流水作業，手工操作佔很大比例，施工周期長，因此，管理上稍有不慎就容易出現問題。

　　專家指出，這些問題中，有不少其實是可以通過申請房屋保修來解決的。

　　房屋和其它商品一樣，是有保修期的。但很多人在買房時，只關注價格和位置，而很少關心這一點。

　　房屋的保修期是從工程竣工驗收合格之日起計算，而不是自房屋交付之日起計算的。大多數市民在買下房子時，房子的保修期已經過了一段時間了，甚至有的房子已經過了保修期。

　　在正常使用條件下，房屋建築工程的最低保修期限為：地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該項工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝，為2年；裝修工程為2年；其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。

　　寧波市建築工程安全質量監督總站項大偉站長同時還提醒，消費者在入住裝修前一定要做好房屋的查驗工作，及時發現問題，及時解決，以免裝修完成後造成開發商與裝修公司之間的推諉扯皮。

　　就拿房屋滲漏問題來說，消費者在查驗的時候對有防水要求的房間如果能先做一下24小時的蓄水實驗，屋子是不是漏水，做完實驗就可以立即發現。但如果你不做實驗直接裝修，甚至在裝修的時候擅自改造管道，使用不符合防水要求的管材，等到入住之後再想來解決問題，難度就增加了。

　　當消費者遇到房產質量糾紛時，很多人往往不願意通過司法途徑解決。對此，專家表示遺憾。

　　事實上，訴訟是解決這一類質量投訴的一個好途徑，特別是能夠解決投訴所不能解決的問題，如經濟糾紛、經濟賠償等。消費者對開發商不願意履行義務或存在其他非住宅質量方面的問題(如合同糾紛)，通過投訴難以解決時，應該及時取證，通過司法途徑解決。

　　記者了解到，市建築工程安全質量監督總站今年上半年受理的這類住宅通病投訴中，有70%-80%都附帶了經濟賠償。

　　『涉及到質量問題的經濟賠償，我們只能在中間起協調作用，把當事雙方召集起來，讓他們面對面協商。』市建築工程安全質量監督總站工作人員說，當一些投訴涉及鄰裡關系、返工處理費等問題，尤其是投訴人提出經濟賠償數額時，需要用戶與責任方共同協商解決，往往會出現互相推諉扯皮，多次協商達不成一致意見的情況，在這種情況下，最好的辦法還是走司法維權道路。

　　江東、江北、海曙和高新園區范圍內的住宅工程遭遇房屋『通病』時，大家可以向市建築工程安全質量監督總站投訴，如果屬於保修期內，專業的工程技術人員和專家，將對你家的質量問題進行技術鑒定。

　　『根據我們掌握的市區工程質量情況來看，老三區內目前已交付使用的房屋建築工程還沒有發現有明顯結構質量隱患，這點市民可以放心。』市建築工程安全質量監督總站站長項大偉介紹。

　　他還說，去年，上海等地相繼出現在建樓房倒塌事件後，『樓脆脆』成了甬城的一大時尚流行語。為此，不少市民看到自己房子有條裂縫，或者滲水，就認為房子快倒了。其實，應根據具體情況加以分析判定。

　　『嚴格意義上說，現澆板、梁、柱等受力構件產生裂縫現象，首先應分析裂縫產生原因並判別其屬於結構性還是非結構性；其次，要根據該受力構件的設計承載性能結合所產生裂縫的寬度、深度、發展趨勢等多種因素，來綜合判定其裂縫對結構完全性的最終影響程度。綜合上述情況合理科學地判定加固或修補方案。』項大偉說。

　　『從全省來說，我市的建築工程質量是查得比較嚴的，一次到工地都要帶上10多份表格，一項一項都要填寫。』

　　為讓搬進新居的市民住得安穩，市建築工程安全質量監督站去年新增監督工程項目165個，建築面積652萬平方米，共受理工程基礎備案334份，工程主體備案271份，節能備案114份，出具工程質量監督報告182份，處理群眾關於建築工程安全質量問題投訴65起，提交行政處罰建議24起。

　　同時，寧波市進一步加大了對結構實體和建築用主要原材料的監督抽檢力度。

　　據統計，上半年，全市有71個工程項目的建築用主要原材料被監督抽檢。同時，安監總站還對部分項目違規使用冷拔鋼筋情況進行了全面的檢查，及時遏制了此違規現象的漫延。

　　項站長說：『寧波的住宅工程建設水平在全國同等城市中還是居於領先地位的。目前，不但其結構的整體安全和重要使用功能(如水、電)能夠得到保證，就是在裝飾裝修、管道安裝等觀感質量方面也有了明顯的提高。特別是經過這幾年的整治，裂縫、尤其是結構性裂縫、沈降裂縫和滲漏等住宅質量通病得到了有效的遏制。』

　　為進一步解決那些『不影響到安全，卻非常影響生活，而且事後維修又十分困難』的住宅質量問題，我市目前還在加緊編制《寧波市住宅工程質量通病控制措施》。

　　最新消息，該標准明年年初可正式實施。

　　(寧波日報)