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-持敬老卡老年人攜帶身份證戶口簿到原發卡機構,即領卡的居委會登記開具《敬老卡客服業務申請單》,居委會審核信息蓋章確認。
-持卡老年人攜帶身份證、戶口簿原件及街道居委會開具的《敬老卡客服業務申請單》到指定的一卡通客服網點辦理敬老卡丟失補卡、壞卡換卡業務。敬老卡非人為損壞,免費換卡;補卡或人為換卡,需要交納20元工本費。凡需更換的敬老卡,原卡一律收回。
-持卡老年人到一卡通指定客服登記後的15個工作日後,攜帶身份證及《客服換卡登記憑證》到客服網點取回新卡及新卡工本費的發票。
-敬老卡內餘額可退,老人到指定客服網點辦理,不收取手續費。
-一卡通受理敬老卡指定客服網點:交行中環支行、南開支行、金緯路支行、塘沽解放路支行4個交行客服網點。
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