今天(13日)上午在梅地亞多功能廳舉行的十一屆全國人大五次會議舉行的關於“發揮醫務人員醫改主力軍作用”的記者會上，全國人大代表、四川省衛生廳副廳長王正榮表示，以謀取索賠爲目的的“醫鬧”是應該打擊的，應該由公安和司法部門來研究對策對他們進行打擊。

　　有記者提問，近年來醫患關係越來越緊張，去年甚至出現了一些流血事件。一方面，患者對於醫方的不信任，包括出現了帶着錄音筆去就醫的現象。另一方面，醫生可能也感覺非常委屈。請問各位代表，如何緩解醫患關係？

　　全國人大代表、農工黨四川省副主委、四川省衛生廳副廳長王正榮回答表示，處理好醫患關係是全社會都很關心的問題，對於治療好病人，特別是爲病人服務好，是非常重要的環節。我們也極力在研究和尋找對策，怎麼樣解決醫患矛盾問題。我們分了一下類，發現出現醫患糾紛、醫患矛盾有幾種情況：第一類，有社會的閒雜人員以“醫鬧”爲職業的一小部分人蔘與，把本身是正常的醫生和患者之間的關係，或者有些是治療疾病中出現的一些問題，這個是客觀存在的，但是由於有“醫鬧”的存在，把事情鬧大，造成嚴重的醫患關係甚至是羣體性事件。

　　第二類，有些患者或者患者家屬對於醫療行業不太理解，總是認爲醫生治療疾病沒有達到他所想象的治療效果。目前的醫學是不能窮盡的，不能解決所以的疑難雜症。如果治療不好，患者或者患者家屬就認爲是醫方的問題，就要索賠或者要別的。

　　第三類，醫方也分爲兩個方面，一方面是醫生主觀上是想把病人治好，但是目前的醫療水平或者他本人的醫療技術沒有達到這個要求。另一方面，由於醫療上的失誤，這在主觀上是好的，但是產生的客觀的效果不是很好，這樣就產生醫療糾紛。

　　第四類，有少數人責任心不強，或者利益上的追求，造成的醫患糾紛。

　　王正榮表示，針對這四種情況，解決方法也應有所不同：以謀取索賠爲目的的“醫鬧”是應該打擊的，應該由公安和司法部門來研究對策對他們進行打擊；患者認爲醫生或者醫方沒有達到他的要求，要求索賠的，或者醫務人員從主觀上想治好，或者技術水平不行，或者當前的醫療條件達不到要求，這一類的糾紛，以前是主管行政部門參與解決，但是效果不好，患方總認爲行政管理部門或者以醫院方來解決的，是站在了醫療方。所以，我們現在是探索第三方仲裁機制，第三方包括有學法律的、學醫的、學社會學的，一起來參與，形成第三方調解機制，第三方的仲裁調解機構，這樣的話，他站在第三方的立場，正確客觀地判斷雙方的糾紛，看誰對誰錯，醫方錯了，醫方肯定要賠償的，如果是患方的無理要求，就不得賠償。這樣通過第三方的仲裁機制把醫患矛盾解開，第三方來仲裁的話，減少醫患之間的糾紛。