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泰達國際心血管病醫院(簡稱泰心醫院)是由天津經濟技術開發區政府投資興建的公立非營利性三級甲等心血管病專科醫院,通過了美國國際醫院標準(JCI)評審,心臟大血管外科和護理是國家臨牀重點專科,2010年被評爲第一屆天津市衛生行業人民滿意的“好醫院”。
醫院在建院之初即打破傳統的行政體制,定位自身爲無行政級別的事業單位,實行所有權與經營權分離的治理結構,醫院具有獨立法人地位,實行院長負責制;推行人事制度改革,取消事業編制,破除幹部終身制,實行全員聘任制,用崗位管理取代身份管理;完善衛生專業技術人員職稱評定製度,實現評聘分開,建立崗位績效工資制度,以專業技術能力、工作業績和醫德醫風爲主要評價標準,績效工資不與開藥、檢查及業務收入掛鉤,而是與工作的質、量、技術難度、效率及患者滿意度等指標掛鉤。
泰心醫院領導堅強有力,班子團結協作,作風民主,勤正廉政,在羣衆中威信非常高,重大問題都是在醫院質量管理委員會、學術委員會、安全管理委員會、設備與物資管理委員會等九大委員會和職工代表大會科學決策、民主決策的基礎上,由院長辦公會做出決定。同時,不斷完善醫院組織結構、規章制度和崗位職責,推進醫院管理的制度化、規範化和現代化,充分調動了各級各類人員的積極性,保證了醫務人員通過服務合法而有尊嚴地獲得物質利益,杜絕了紅包。
醫院非常注重醫療流程的設計,以方便患者就醫。設立了網絡、電話、短信、醫指通和現場等多種方式的預約掛號,開展無假日門診;取號系統和中英文叫號系統,讓患者取號後可以放心地坐等“叫號”就診;門診各部門均採用“一卡通”,免費爲病人提供可充值IC卡,就診時醫生可在診室直接劃轉檢查和藥品費用,免去反覆排隊交費的麻煩,大大縮短了就醫等候時間;採用腕帶式條碼識別系統,大大提高了病人進行檢查、檢驗、治療、護理的身份識別效率和準確性;採用計算機移動查房系統,提高了臨牀診療措施的準確性和效率;在國內率先採用自動包藥機,實現了按頓包藥,從根本上提高了工作效率和工作質量,極大地方便了病人;溫馨的住院環境,實行無陪伴管理,有完善的探視制度,並通過指紋鎖和電梯控制卡進行控制,來創造良好的臨牀診療和病人休養環境,保證診療工作的正常秩序,避免交叉感染。從建院之初即出臺了三項惠民措施,即一、免費爲住院患者提供營養合理的一日三餐和水果;二、免費爲重患提供護工;三、免費爲病人及家屬提供往返於市區門診和醫院本部的定點班車。
醫院嚴格執行衛生法律法規和診療護理規範,認真落實各項核心制度,促進醫療服務質量持續改進。推行臨牀路徑,規範醫療管理,使診療規範和基礎護理落到實處,使患者平均住院日下降至2011年的7.8天。實施單病種結算,降低醫療費用,堅持合理用藥,降低藥費支出,減輕了患者的經濟負擔。100%病房開展了優質護理服務,實現了護理信息系統與移動護理的完全對接。護理作爲國家臨牀重點專科,爲做好傳幫帶工作,加大了護理培訓力度,已舉辦了兩屆護理培訓班,請來了美國、日本、香港、臺灣的專家,包括天津在內的,來自六個省市區的80多名學員參加了培訓。一系列惠民、便民措施使患者的綜合滿意度多年來一直保持在99%以上,醫院也從未發生過醫療和非醫療事故
醫院在開展“環境年”建設中,先後投資90萬元改造就醫環境,樓更漂亮了,更乾淨了,標識更明確了;投資10萬元改造擴充監控室設備,增加了20個探頭,更換了信息儲存設備,重點部位錄像儲存達到了30天;投資90萬元進行污水處理系統的改造;投資535萬元進行信息系統的升級改造;投資40萬元,完善了院區停車場管理系統。
爲回報社會體現公益,醫院一直與國內外多個慈善項目開展全方位合作,到2012年4月成功地爲來自27個省市區,10餘個民族的4500多名孤、貧先心病兒童實施了先心病根治手術。醫院還與天津市婦兒保健中心合作,先後設立兩個固定地點、三輛流動篩查車,在國內率先開展兒童先心病篩查工作,至2012年4月共篩查44萬餘兒童,有手術指徵的患兒得到了及時手術。目前已經實現了對天津市每年出生的八萬餘兒童進行零網眼篩查。2011年泰心醫院又走出天津,到內蒙古自治區開展先心病篩查工作,兩臺配有遠程醫院系統的篩查車,可以遠程聽到心音、遠程看到飽和度和遠程看到圖像,目前已行程3萬多公里,篩查了46個旗縣、1萬1千多名兒童,已完成手術296人。先心病篩查工作不僅可以使先心病患兒獲得及時診斷和治療,而且爲兒童心臟發育狀況的普查和統計取得了詳實的寶貴資料,爲先心病流行病學研究做出了貢獻。
醫院高度重視行業作風和文化建設,2011年進一步降低了批錢單位的批錢額度,紀檢和監察的工作前移,參與並監督招標過程、參與並監督支出審批,設計了帶有“紀檢、監察”的採購審批專用章。醫院每年都舉行院長與職工代表對話,逐一落實職工的提案,有個別不能落實的或者是不合時宜的提案,要跟職工代表進行解釋。每年都要組織多項文體娛樂活動,趣味運動會、攝影展、球類比賽、野外拓展訓練等等,極大地豐富職工的業餘生活,建院以來從沒有發生過集體上訪事件。
泰心醫院全新的管理體制和運行機制以及良好的服務,與國家推出的公立醫院改革方案完全一致,醫院得到了快速良性的發展,也得到了國家有關部委、同行和廣大患者的認可,門急診量由2004年的1.35萬增加到2011年的14.91萬,住院量由2004年1630人次增加到2011年的10348人次。已爲包括港澳臺在內的全國所有省市區及美、德、加、俄、黎等國家的四萬多名患者實施了心臟手術和介入治療,成功完成八例心臟移植和國內第2例長期存活的心腎聯合移植術。醫院被評爲天津市基本醫療保險A級誠信單位,還開創了我國跨省醫保的先河,先後成爲周邊的唐山市、廊坊市、張家口市、秦皇島市及遼河油田的跨省非轉診醫保定點醫院。