|
||||
靜海縣醫院是一所集醫療、教學、科研、急救、保健、康復、社區服務於一體的綜合性三級乙等醫院。開放牀位700張,現有職工891人,其中高級專業技術人員160人,碩士研究生44人,博士3人,市級、國家級學術委員12人,縣級拔尖人才7人,醫大兼職教授9人,享受國務院津貼1人。設有臨牀、醫技科室42個,專科、專家門診18個。多年來在縣委、縣政府,市、縣衛生局的正確領導下,認真貫徹落實科學發展觀,按照“創新-整合-提高-發展”的總體思路,整體工作實現新跨越。年門急診人數達70萬人次,出院病人達3.5萬人次,手術例數達萬例,危重症病人搶救成功率達98%,連續十年各項業務指標均以兩位數增長;13項質控在全市優秀;心臟介入技術成爲首批獲得衛生部心臟介入技術准入的唯一一所縣級醫院;2009年衛生部醫療質量萬里行評比中,獲區縣第一,全市第四名的好成績;2009年率先在郊區縣中晉升爲天津醫科大學臨牀學院,先後被評爲;“全國百姓放心示範醫院”、市級“精神文明紅旗單位”、“雙十佳文明窗口”、“基層先進黨組織”等榮譽稱號。
一、抓班子,努力提高隊伍整體素質。
班子成員實行無假期工作制。常年堅持每週六召開黨委擴大會,及時解決本週問題,研究下週問題,做到臨牀工作不出周,關鍵事情不過夜,具體問題當場辦。嚴格落實民主集中制,凡重大決策、幹部任免、建設項目、儀器設備及大額資金使用都必須經黨委擴大會研究決定,推行陽光招標和採購,保證整個購置過程的公開、公正、透明,多年來無違法違紀現象發生。外科大樓在立項、招標、建設過程中,順利通過中紀委、中央財政部、衛生部、發改委、國家審計署等國家級專項檢查10餘次,得到審計專家的高度認可。實行院領導分工負責包支部、包科室制度,全院所有支部科室均由院領導承包,每週至少保證兩天時間深入病區聽取、調研、指導工作,被縣委譽爲最具團隊精神、親和力的戰鬥集體,先後兩次被市委命名爲先進基層黨組織,榮獲市十五立功先進集體、市級五一勞動獎章先進集體稱號,連續多年被縣委評爲好班子。強化職工素質,堅持每年開展一項優質服務主題教育活動,自覺塑造了職業道德高尚的醫護人員形象、愛崗敬業的行政後勤人員形象、廉潔自律的領導幹部形象。同時利用重大節日爲契機開展演講比賽、知識競賽、球類棋類比賽、節日聯歡等文體活動,提高了職工隊伍的綜合素質,增強了職工凝聚力。
二、抓服務,推動醫院服務全面上水平。
積極落實“三好一滿意”及環境年建設活動要求,採取多項服務措施,進一步細化服務流程,努力做到“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”。開展多種形式的便民服務。實行無假日醫院,延時門診工作制、預約診療服務,高峯期增設收費、取藥窗口,縮短病人等候時間;開通“全國預約掛號網”、“預約掛號熱線”實行掛號、劃價、收費“一站式”服務及院內“一號通”;在全院各病區開展“優質護理示範工程”活動,爲患者提供連續、全程的護理服務,被定爲“天津市優質護理服務示範醫院”。優化服務環境。投資百萬元對老住院病房、污水處理廠進行改造及綠化建設,調整門診佈局,簡化流程,在各樓層顯要處懸掛佈局平面示意圖,各路口、樓道處標有路標、指示牌,做到標識醒目、環境整潔。先後被評爲市容環境“十優”創建優秀單位,“市級衛生紅旗單位”、“綠色醫療環境百姓放心醫院”。在全縣服務行業評比中,連續七年在全縣服務行業評比中取得第一名。在市衛生局委託《津報100》患者滿意度問卷調查中患者滿意度獲全市較好成績。
三、抓行風,鍛造醫院良好形象
積極落實院務公開。通過電子觸摸屏、電子大屏幕等途徑公示醫療服務價格,使患者明明白白看病。加大對紅包、回扣治理力度,對於舉報收受紅包、回扣的,一經查實,處於十倍罰款,並作待崗處理。從源頭上加強對權力的制約和監督。與所有供應商簽定了《反商業賄賂協議書》和發放問卷調查信。凡有不良行爲一律取消其供貨資格。接受羣衆監督,建立健全《醫德醫風考覈制度》,簽訂《醫患雙方承諾協議書》,聘請院內外監督員20名,定期召開工休座談會,實行患者問卷調查,對於反饋意見及時整改,患者滿意度達99.98%。規範用藥,堅決杜絕大處方、不合理用藥。所有藥品一律實行網上招標,每季度召開一次用藥分析會及處方點評,實行藥品應用數量超標警告制及重點鍵控制,對於連續出現排名前5位的輔助性藥品,取消醫生處方權、解除藥品供應合同和醫藥公司供藥資格,連續三次上黑名單的醫務人員給予經濟處罰、降級使用直至停職下崗,進一步規範了醫務人員的醫療行爲,將全院藥品收入佔總收入比例控制在40%以內。2011年全市抗菌藥物應用聯查中獲得全市第三名,抗菌藥物管理經驗在全市進行交流,《健康報》給予了報道。
四、抓質量,增強醫院競爭核力
嚴格院科兩級,完善PDCA管理模式循環鏈,嚴格把握各管理層面循環鏈的落實和銜接,使醫院管理科學化、規範化。完善修訂工作制度670項,崗位職責282項,應急預案220項,服務規範114條,文明用語126條,統一裝訂成冊下發全院,使全院職工有章可循、有法可依。充分發揮質量管理委員會作用,嚴格基礎質量和環節質量控制,狠抓核心制度落實,全面實施質量管理責任制考覈,及時把握質量動態,將全院質量、安全、感染工作的亮點及存在的問題及時在《質控簡訊》、《感染簡報》進行公示,極大地提高了質量管理的規範性和科學性。連續多年病歷質量在全市聯查中名列前茅。創新管理機制,實行“零投訴”管理。將職工醫德醫風、技術水平、服務質量、病人滿意度等醫療管理的每一個環節納入零投訴範圍,以高額度獎勵的形式,強化職工質量、安全、服務意識,增強了日常工作的規律性、嚴謹性,各項工作取得良好效果,至今未發生一起醫療責任差錯事故。
五、抓技術,促進醫院可持續發展
實行院科兩級培訓制度,強化三基、三嚴,急救知識、臨牀技能訓練,做到定期培訓、定期演練、定期考覈。鼓勵醫護人員深造,對讀研、讀博人員實行帶薪制學習。每年出資近百萬元選派40餘名醫務人員去國內、國外知名醫院進修學習;聘請國內知名教授來院講課、會診、指導工作。使醫務人員不斷掌握國內最新醫療動態,使我院高、新技術得到了長足發展。心血管醫學部開展PTCA支架植入、二尖瓣球囊擴張,急診PCI等介入技術6000餘例,無一例併發症,是獲得衛生部首批唯一心臟介入技術准入的區縣醫院;內四科成爲天津市基層醫療機構腹膜透析試點工作的唯一醫療單位;成功開展的心臟瓣膜置換術、冠脈搭橋術、腦血管介入、關節置換等全身各臟器的高難手術已位居全市領先水平。目前獲得國家專利科研項目8項,市級科研成果15項。
在縣委、縣政府,縣衛生局的正確領導下,全院幹部職工團結一心,奮發向上,各項工作不斷取得新突破,同時也得到了社會各界的認可和好評。在今後的工作中將本着“保優創新”的原則,加快發展步伐,爲全縣衛生事業發展做出更大的貢獻。