黃燕莉自從1989年踏出護校大門，至今已在護理崗位工作了23年，從對護理工作的一知半解到熱愛護理事業，從只滿足於做好本職工作到主動服務，從一名小護士成長爲一名護士長，經歷了思想的轉變，更經歷了諸多的挑戰，在這個過程中她感受到了護理工作的艱辛，更深刻地體會到護理工作的神聖和偉大。

　　2007年醫院綜合內科剛建科時，任命她爲該科的護士長，她感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力。首先，剛調入新單位，對醫院各部門還沒有完全熟悉。其次，面臨綜合病房病人的多元化和病情的複雜性。再有，護患比例失調，年輕護士多，經驗少，各種工作程序需規範等因素，使她感到無所適從。雖然面臨較多的困難，但她相信“路是人走出來的，路遙知馬力”，相信科室會成長的很好，因爲大家都有一顆積極向上的心。

　　護士長是基層護理工作的組織者、管理者、指揮者，護士長的行爲直接影響護士工作積極性的發揮和護理質量的提高。建科之初，黃燕莉首先了解本科護理人員的基本情況，如年齡、學歷等，掌握平時科內的護理質量，及時瞭解科室內危重患者的病情，針對臨牀護理的實際問題，實行量才用人的原則，以人爲本，科學併合理調配人力資源，合理排班，一定範圍內崗位輪換，讓護士自己找差距，同時發現自己真正的優勢，充分挖掘潛能，提高工作效率。根據病房具體情況，制定崗位職責，加強質量控制，收集患者信息，檢查護理計劃和實施情況，聽取醫生、患者及家屬的反映。對新技術、新業務的開展，她自己首先掌握，運用嫺熟並指導大家儘快熟悉，安全的應用於臨牀。要求護士做到的，她先做到，護士做不到的，自己也要力爭做到。在工作中嚴以律己，以身作則，所以取得了護士們的信任，成了全科護士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都會遇到這樣或那樣的問題：病人提出疑問，自己解答不出來了，就會馬上想到“您等一下，我去問下我們的護士長”、哪位病人點滴實在扎不上了“不好意思，我去叫我們的護士長”等等，通過這些，她深刻體會到了護士們對她充分的信任，也只有不斷的充實自己的業務知識，提高自己的技術水平，才能對得起這個“長”字。

　　綜合內科病種雜、疑難雜症多，而與之對應的是年輕護士多，理論知識不紮實，技術水平待提高。她首先採取業務講課和業務查房相結合的方式，此後又採取日常強化方式，不斷結合病房病例，強化培訓過的知識，最終打造出一支技術過硬，理論紮實的護理隊伍，科內曾有多名護士在院、區、市級護理技術操作比賽中獲獎。一直以來，她都堅持在護士面前不僅僅是領導，更是教練和朋友。讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機，進行啓示、誘導、教育，能使護士產生安全感，心情舒暢，有利於團結，增加凝聚力。充分調動護士的積極性，使護士熱愛臨牀工作，更好的爲病人服務。在生活上盡力爲護士排憂解難，瞭解她們的需求，使她們在科室工作中感受到溫暖。

　　建科之初，該科提出一個理念，要通過大家的努力贏得患者家屬及同仁的尊重。身教重於言教，黃燕莉會經常深入病房，加強巡視，及時發現病人的病情變化、心理變化及各種需求，發現問題及時協調解決，建立良好的護患關係，方便臨牀工作。曾有一位全院出名的無理患者，沒有經過護士的同意，擅自倒入高間病房，而此時已預定高間病房的患者只好坐在輪椅上等候，當黃燕莉藝術的將這位患者請出高間病房後，主動去問患者爲什麼必須要住高間病房，患者說因夜晚大便失禁，需要有淋浴的房間，方便清洗，於是她立即送上了兩隻暖瓶，並每天由護工幫助打好熱水，患者感動了，成了該科的朋友，不但沒有影響科室的工作，而且在該科大夫有困難時還主動幫助。人的情感是相互給予的，只要你能善待每一位患者，每一位患者也會善待你。還有一位患者自小腿部殘疾，與妹妹相依爲命，巡視病房時，發現他每次吃飯很簡單，營養也不夠，一問才知道，是因爲經濟困難連住院費都是東拼西湊的，黃燕莉從家裏帶來了糕點、水果及營養品，並經常到病房去安慰他，患者的一席話至今令她感動和難忘——“護士長，您已經在我的心裏了，除非我死了我纔會忘了你”。出院後，還爲科室送上了錦旗、鏡匾和表揚信。

　　作爲一名護士長，凡事身先士卒，發揮榜樣作用，可以帶動其他護理人員的熱情，推動科裏護理工作的良性發展。現在她們科的每位護士，都能發揮求真、求善、求美的精神，視患者如朋友，適時評估患者需求，提供符合病人需求的護理，對性情不一，心態不一的患者，採取因人而異的心理輔導，規範護理管理，落實核心制度，深化護理內涵，主動服務、親情服務、微笑服務，科室的工作也得到了患者、家屬及領導的認可，經常收到錦旗、表揚信及無數次的口頭表揚，連續兩年評爲院級優秀護理團隊及2011年區級青年文明示範崗、2012年天津市女職工建功立業示範崗。