全金梅參加評選天津市衛生行業人民滿意的“好醫生、好護士”事蹟材料

　　全金梅，女，42歲，漢族，現任中國人民武裝警察部隊後勤學院附屬醫院(簡稱武警後勤學院附屬醫院)中心ICU護士長、主管護師。從事臨牀護理工作20多年來，她在配合科主任完成科室日常醫療護理工作的同時，積累了豐富的管理經驗，護士及患者滿意度高，多次被評爲優秀護理工作者，獲得嘉獎，榮立三等功一次，發表論文10餘篇。

　　一、愛崗敬業，履職盡責。

　　全金梅同志熱愛本職工作，認真履行護士長職責，積極協調醫護關係，倡導醫護之間、護士之間、護患之間互相尊重，互相理解，創建團結、和諧、積極向上的科室氛圍。在創建優質護理服務示範病區活動中，她組織大家認真學習衛生部下發的關於“優質護理服務示範工程相關文件”，規範了基礎護理的範圍，強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。科室要求每位責任護士理解把握服務內涵、服務項目和工作標準。在臨牀護理工作中爲了鍛鍊患者的生活自理能力，對於病情穩定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協助，由於我科室危重症患者較多，要求護理人員定期爲其理髮、修剪指甲，隨時洗、擦、喂水、餵飯，協助其大小便等。強化全體護理人員的責任意識，提高護士的主動服務意識，她按照分級護理制度，嚴格落實特級護理工作標準，實行主責護士帶班制，在確保危重患者安全的基礎上，加強基礎護理各個環節的管理，爲患者打造家一樣的ICU。ICU曾收治了四名離休老幹部，氣管切開需長期機械通氣，她帶領護理人員精心治療，細心護理，在他們長達一年多的住院時間裏，爲他們理髮、擦澡、洗頭、泡腳、翻身、吸痰、扣大便，每當看到老人們乾淨舒適的躺在病牀上，她雖然渾身汗水，但滿心歡喜。在老人們安詳的離開後，家屬們送來了牌匾“醫患一家親”和感謝信“護理人員做了連兒女都沒有做到的事情，國家和人民沒有忘記這些老幹部”，她們的真心付出贏得了患者及家屬的理解、信任和尊重。

　　該同志提倡人性化護理，注重培養護理人員的愛傷觀念，她經常告訴護理人員要換位思考，儘自己所能幫助患者，用心去愛患者，當親人患病時，能夠得到像我們自己這樣的護理。2009年春節前，收治了一名15歲的車禍患兒，當時患兒尿道斷裂、多根肋骨、骨盆、雙下肢骨折，給予了氣管插管，呼吸機輔助通氣，雙下肢持續牽引，患兒年齡小、病情重，她用一顆母親般的心精心護理，耐心安慰，患兒躺在病牀上不能翻身，容易發生壓瘡，她就把手伸到患兒身體下進行按摩，患兒便祕，她就耐心的一點一點把大便用手摳出，患兒病情好轉拔出氣管插管能進食後，她給患兒買來營養品並鼓勵他進食增加營養，待患兒病情平穩轉入普通病房後，還經常去看望他、鼓勵他，患兒的父親和年邁的奶奶感激的說：您就是我們的親人。

　　二、開拓創新，安全管理。

　　面對ICU無陪伴封閉式管理，患者的病情重、變化快、風險高的實際，她根據重症監護病房的工作特點，組織大家認真學習醫療護理核心制度，嚴格執行各項醫療護理操作常規，修訂並規範各班的工作流程和崗位標準，制定專科護理及各種儀器的操作流程、突發事件的應急預案等，結合科室的具體情況，健全科室臨牀護理工作規章制度、危重症常見疾病護理常規，細化基礎護理質量評價和考覈標準。彙總武警部隊下發的《各醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規範》、《常用臨牀護理技術服務規範》，建立中心ICU優質護理服務示範工作手冊。使ICU的護理工作制度化、程序化。她勇攀高峯，打造ICU護理特色，着力培養ICU專科護士，努力提高對危重患者的搶救成功率。積極開展血漿置換、血液灌流、經食道測壓、牀旁經鼻空腸置管等新業務、新技術20多項，在中文核心期刊發表護理專業論文10餘篇。她落實跟班制度，全面瞭解危重患者的病情，指導護理人員制定個性化的護理措施，高度重視在應用呼吸機、牀旁血液淨化、輸血及高危藥物時的安全問題，對潛在的安全隱患及時制定相應措施並嚴格落實。在跟班過程中，她注重與患者的溝通，瞭解患者的心理需求。在探視時間與家屬溝通，瞭解對護理工作的要求，在無患者家屬陪伴的情況下，既保證了護理安全，使患者得到優質的護理服務，也維護了良好的護患關係，ICU開科以來未出現任何護理差錯事故，實現了護理服務零投訴。

　　三、模範帶頭，真情奉獻。

　　在日常工作中，她以身作則，要求別人做到的，自己首先做到，每天來得最早，走得最晚，加班加點從不計較，她經常告訴護理人員“我們能夠健康的工作就是一種幸福。”每當收治急難危重症患者時，她帶領護士守護在患者的牀旁，她認爲“不能因爲我們的任何疏忽導致患者病情的加重；病情不能轉歸的患者，作爲醫護人員，我們有責任使他們有尊嚴的離去。”她善待每位患者，從不因爲身份不同而區別對待。她認爲“患者把生命託付於我們，我們就應該用一種感恩的心態去對待他們，還有什麼比生命更寶貴的？”優質護理服務的開展，更使護理工作者意識到它的重要意義，把優質服務作爲護理工作者的天職和本分，通過開展優質護理服務，加強了護士對待患者的責任心，提高了護理服務質量，病人及家屬的滿意度也大大提高。