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用愛心構築護佑生命健康的堅強防線
——記港口醫院護士長劉秀英
劉秀英,42歲,中共黨員,主管護師,現任港口醫院骨科護士長、護理部助理。自1989年參加工作以來,她在臨牀護理崗位上辛勤耕耘了23年,她憑着對患者的高度負責、對醫療護理工作的積極進取,贏得了同事的尊敬和患者的好評,帶動身邊的護理人員用愛心和優質服務,構築起了護佑患者生命健康的堅強防線。她曾先後獲得天津市抗震救災先進個人,天津市優質護理服務先進個人,天津港集團公司優秀黨員、三八紅旗手、醫院優秀護士長等榮譽稱號。
刻苦鑽研,勇挑重擔,有效提升業務能力
作爲醫院護理人員骨幹,她曾先後從事內科、骨科護理工作,面對不同類別的病人,她總是刻苦學習相關專業知識,掌握了紮實的操作技能。在學習實踐中,她撰寫的《青壯年股骨頸骨折空心釘內固定帶旋髂深血管蒂移植術術後護理》論文發表在天津護理雜誌,在探索骨科護理技術中,她多方面總結工作方法,撰寫了《膝關節置換後功能鍛鍊的最新進展》等多篇綜述;擔任護士長以來,她更是對自己高標準嚴要求。危重病人搶救、複雜手術後的監護、科內人員生病替班,她總是主動承擔,加班加點,不怕髒累,任勞任怨,從不計較個人得失。她勇挑重擔、大膽管理,在加強自我學習的同時積極帶動科內的護理姐妹共同提升自身素質,使骨科護理工作形成了制度化、規範化、系統化的良好發展格局。她用自己的言行時刻影響和鼓勵着科室的護士姐妹們,她把點滴積累的寶貴經驗,毫無保留的傳授給年輕護士,患者的問題無論大小都謹慎對待,積極解決,使大家形成一個積極進取、團結向上的團隊集體,有效提高了業務技術綜合能力。
以人爲本,注重護患溝通,實現服務零投訴
在開展日常護理工作中,她時刻本着以人爲本的思想理念,堅持以病人爲中心,把病人滿意作爲自己的工作目標。她所在的骨科率先成爲港口醫院的優質護理示範病房。遇到沒有陪伴的患者,她經常幫助打水、買飯、拍背、擦澡、洗頭、剃鬍須、剪指甲,甚至端屎、倒尿。一次一位手術後恢復的住院老人由於長時間臥牀而發生便祕,面對老人飽受痛苦的折磨和家屬的手足無措,她一邊安慰老人一邊迅速戴上手套,用手幫助老人摳出了堅硬如石大便,使老人和家屬感動得熱淚盈眶。在“臨牀無小事”的護理理念指導下,她注重護患溝通,把在實踐中體現爲患者減輕病痛、促進康復的神聖職責作爲創造和諧診療環境氛圍的重要途徑,帶領科內人員開展“話療”服務,疏通了患者情緒,增進了護患和諧。在確保護理安全中,她經常組織科內護士開展專業知識、技術小講課,及時進行安全自查,積極採取防範措施,不斷改進工作流程,杜絕差錯事故發生,有效保證了骨科的醫療護理安全,多年來,骨科實現了服務零投訴。她和她所帶領的骨科護理團隊得到了患者、家屬、醫院和同事們的認可和讚賞,收到表揚信、錦旗不計其數。
抗震救災前線彰顯大愛,人生境界得到昇華
在2008年抗震救災工作中,她以頑強的毅力擔負起了特殊時期的光榮使命,也使自己的人生境界得到了昇華。儘管當時家中孩子手掌不慎骨折正需要人照顧,且正讀高二即將進行的會考又關係孩子高考選擇重點院校的關鍵性時刻,但這些情況沒能改變她的決定,立即和家人商定後便隨醫療隊出發了。在抗災前線她克服工作條件艱苦、環境惡劣、任務繁重等諸多困難,堅持對來診病人認真仔細詢問,準確分診,積極治療,在下鄉巡診中她總是搶着去。一次隨醫療隊兩名醫生前往地勢險峻的村鎮接診了一位14天來沒有排氣、排便的腸梗阻重症病人,看到病人被病痛折磨的痛苦表情她焦急萬分,因山裏通訊信號不好,她徒步走過一段山路幫助聯繫到指揮部的救護車,及時將病人送往附近條件稍好的野戰醫院,及時挽救了年輕的生命。一次接到指揮部的醫療求助,附近有一孕婦臨產,她迅速準備好急救物品趕到孕婦住處,此時孕婦腹痛明顯,可當地醫療帳篷不具備接生條件,她與醫療隊員一邊緊急將孕婦轉至附近條件好些的野戰醫院,一邊隨時做好車上的接生準備,在密切觀察和護送下,在趕到野戰醫院不足十分鐘孕婦產下一名男嬰,保證了母子平安。
23年的臨牀護理工作,10年的護士長基層管理培養了劉秀英的工作能力,也礪練了她的無私人格品質。她熱愛所從事的護理工作,用她的話說:“我無悔我選擇了護士這個職業,我無悔將我的青春奉獻給護理事業,我將手擎南丁格爾之燈照亮每一位患者的生命里程。”