做一名人民滿意的好護士

　　----第一中心醫院好護士肖莉事蹟材料

　　肖莉，女，1971年4月生， 1991年畢業於天津護士學校，同年分配到天津市第一中心醫院工作，1998年取得大專畢業證書，2008年取得大學畢業證書，主管護師，現任感染科護士長，在護理技術比武中多次獲獎，多次被評爲醫院先進個人，曾被評爲天津市優秀護理工作者，第一屆人民滿意的“好護士”。

　　回首從事護理工作的21個年頭，她任勞任怨，幹一行愛一行，無數的事件使她從最初一名毫無經驗、普普通通的小護士歷練成今天一名技術精湛、醫德高尚的優秀護理人員，一名以身作則、經驗豐富的優秀護理管理者。

　　一、平凡之中創造不平凡

　　認識肖莉的人，都會對她有“踏實、肯幹、責任心強、樂於奉獻”的美好印象。21年的工作中，她始終堅持從我做起、從小事做起，不分份內份外，認真履行白衣天使職責。一位感染科的老患者，除有先天弱智外還患有精神分裂症，並且是殘疾人。在住院期間得到了肖莉的細心護理，從而贏得了家屬的信任。出院回家後，因附近社區醫院沒有入戶換尿管服務，患者愛人便第一時間給肖莉打電話希望能得到幫忙，她一口就答應了下來。從此，肖莉每月都要去他家幫助更換尿管，這一堅持就是兩年。作爲護士長的她工作非常繁忙，有時想讓別的同事代替去，但家屬總是說：“患者看到你纔不會哭鬧打罵，才能配合治療，不論多晚我們都等着你。”就是這份信任，無論單位工作結束得多晚，無論自己多麼疲憊，她都會堅持上門服務，然後再坐40分鐘的公交車回家。對待患者，她總是視他們爲親人，盡所能地幫助他們。2010年1月正是H1NI流行期，一位發熱患者輾轉到我院時已爲重症肺炎、呼吸困難、缺氧嚴重。來院前，患者兩天轉過兩家醫院治療，在二家醫院都交了押金，且未辦理出院及醫保手續，住進我院感染科時只交了1000元押金。當病房護士催繳押金時，患者家屬情緒異常激動起來。肖莉瞭解到患者本身帶着一些不滿情緒轉到我院尋求治療，便安撫家屬、並誠懇地說：“信任我嗎？信任我就把押金卡、醫保卡、身份證都交給我，我會替您辦理好所有醫院醫保手續，並把所交押金替您轉回。”家屬平靜了下來，信任地託她辦理相關手續。她立即聯繫醫務處、醫保科，同時聯繫到患者就診過的兩家醫院，幫助患者辦理了出院，並作爲特例補辦了醫保手續，使本來可能自費的情況一下子變成了連續的醫保。家屬得知事情的結局後萬分感激，特意買了禮品表示感謝，被她婉言謝絕。凡是重點病人、重點工作她總是親身參與，指導並帶領責任護士工作。2011年7月，感染科收治了一名重症肺炎合併腦梗賽後遺症85歲高齡的女性患者。該患者已在家臥牀兩年，並且聽信明間傳說，爲了不形成新的栓塞，兩年來沒給患者洗過澡、泡過腳及洗頭等。她剛一住院時，身上散發出來的味道奇臭難聞，同病房的另外兩位患者立即要求更換病房。責任護士準備要給這位老年患者進行洗浴和洗頭，但是因爲患者病情危重，家屬拒絕洗浴。肖莉得知後，立即帶領責任護士對患者做了全面的病情輕評估，並從疾病康復的角度對患者家屬宣教，家屬才勉強同意。肖莉帶領責任護士在不大動患者的情況下，給患者進行了全身擦浴，並在牀上給患者洗了頭，然後又用熱毛巾包住患者的雙腳進行按摩，並給患者換上乾淨。整個清潔過程只用了40分鐘時間，並且沒讓患者過多的翻動，病情也沒有加重，相反患者看起來很清爽，家屬這纔對護士長和責任護士進行了感謝。過了兩天，肖莉待患者病情平穩後，又帶領責任護士說服家屬給患者進行了徹底的全身洗浴、洗頭、泡腳，並花費了很長時間纔將患者長了2年，長的已經卷曲起來的腳趾甲剪掉。經過3周的治療和護理，本來已讓家屬認爲治療無望的患者卻逐漸康復出院了。

　　二、臨危不懼展風采

　　在危難面前，肖莉同志展現了一名白衣天使良好的職業道德。當“非典”席捲全國，她沒有過多的爲自己想，在沒有與家人商量的情況下，毅然報名參加了醫院的抗擊“非典”醫療隊，直接從工作崗位上來到了傳染病醫院的“紅區”工作。那時，她的孩子正需要聯繫小學，而在她進入紅區的第二天，一個噩耗傳來，她的公公因心臟病突發離世了，她懷揣着對家人的愧疚，默默地承受着痛苦，頑強堅持在抗擊非典第一線，她說：只有用優異的工作成績纔對得起頭上的燕帽，纔對得起家人的支持。結束第一次任務後不久，醫院爲了確保醫務人員感染爲零、爲了降低病人死亡率，決定選派有經驗的醫務人員參加醫療隊，因此，肖莉第二次被派往紅區。有人問：“你不怕嗎？”她回答：“說不怕是假話，病房中總有人因不治而過世，但我對自己工作的熱愛已經戰勝了這種恐懼，我覺得這是工作賦予我的挑戰，我要打贏這場硬仗”。

　　三、練就護理過硬本領

　　04年醫院成立感染科時，肖莉同志作爲護理骨幹被任命爲護士長。新成立的科室各方面都剛剛起步，在專業上需要全新的專科護理知識，擔任護士長的她感到了很大的壓力，但她沒有退縮，購買了大量的專業書籍，用十倍、百倍的精神和頑強的毅力堅持學習。在豐富、紮實理論知識的基礎上，她要求自己的各項操作技術都應是最拔尖的。事實也正是這樣，在科內她的操作技術是數一的，無論是難扎的靜脈、還是難下的胃管、尿管、抽取動脈血氣等，她總能幫助大家解決難題，除了自己的技術水平處於拔尖之外，她更注重加強對大家護理技術的培訓。感染科從最初護理技術水平參差不齊，到現在每位護士都會熟練使用各種監護儀、輸液泵、注射泵、呼吸機、進行困難體位下的導尿、PICC穿刺等，處處都凝聚着她的心血。在她的帶領下，感染科的護理質量得到了保證。從建科到現在，全科沒有護理糾紛及患者投訴。

　　肖莉用真誠和愛心、熱忱和執着、敬業和奉獻贏得了同行和患者、家屬的高度評價，是一名優秀的護理工作者。