徐麗娜，女，1972年10月出生，中共黨員，於1992年7月分配至天津胸科醫院從事護理工作至今，現擔任心外科ICU護士長。她在從事護理工作的20年中，工作中她兢兢業業、愛崗敬業、樂於奉獻、從不計較個人的得失，始終牢記黨的宗旨，模範踐行“三個代表”重要思想，視患者利益高於一切，她以高尚的醫德，優質的服務和忘我工作的精神贏得了身邊同行的尊敬，患者的信賴，領導的認可。

　　一、轉變觀念調整內涵增強服務意識

　　從事護理工作二十年來，她牢固樹立“一切爲了病人，全程優質服務”的理念，轉變“病人圍着醫護轉”的傳統觀念，堅持以高度的責任心，良好的服務態度爲病人提供優質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，爲醫院護理工作的推動和發展起到了一個良好的窗口示範作用。特別是在開展優質護理示範工程以來，嚴把護理質量關，深化護理內涵，使全科每位護士適應新的護理模式，細心做好各項護理工作，耐心做好每一項基礎護理，盡最大努力滿足患者的各項合理要求，使護理工作得到患者認可，進一步融洽護患關係。

　　二、加強學習提高水平提升服務質量

　　她深知要想做一名好護士，工作不能簡單地停留在打針、發藥、執行醫囑上，更重要的是豐富自己的理論知識和實踐經驗能力，爲了提高自身素質，增強服務意識，培養理論強、技術硬的基本技能，她堅持理論指導實踐，實踐檢驗理論，注意融會貫通，學以致用。現代護理事業，不斷髮展，日新月異，對護理人員提出了更高的要求，她不滿足於專科學歷，儘管工作繁忙，擠時間自學本科課程，吸取新知識，鑽研新業務。她在完善自我的同時，多年來始終堅持組織科內晨會業務學習、小講課、護理查房等，通過各種形式，使全科同志紮實理論基礎，爲更好地服務患者，提高護理水平做出了努力。

　　三、親力親爲創新理念發揮示範作用

　　她深知作爲一名護士長必須具備示範帶動的能力，要有團隊指揮能力，不能因爲自己是護士長就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動手，也不能只做瑣碎的工作而忽視了護理管理。她處處嚴格要求自己，熟練掌握專科護理技能，能及時有效地解決各種護理問題。她不但自己技術過硬，還經常激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。她深知自己的言行和工作作風將會直接影響到護理團隊的方向，也會直接影響着醫院的社會形象和經濟效益。因此在數年工作中她總是以身作則，恪盡職守，模範遵守醫院和科室的各項規章制度和操作規程，帶領全科護士不斷總結經驗，努力完成醫院領導交給的各項護理任務，不斷提高自身素質和全科護士的整體素質。注重加強年輕護士的帶教工作，耐心、細心地指導她們熟練掌握專科技能，同時注重崗位責任心和敬業精神的培養，用自己的一言一行感染和激勵她們；工作中從不計較個人得失，經常加班加點，隨叫隨到，積極組織參與科內各種危重病人急救工作；盡心做好科室護士們的大姐角色，敬重高年資護士，尊重年輕護士，公平公正的對待每一位護士和護生，主動幫助她們解決工作和生活中的困難，支持鼓勵護士繼續教育和業務學習，人性化合理化安排護士人力資源，實行彈性排班；安排好科室的各項工作，大公無私，平易近人，善於傾聽正反兩方面的意見，能擺正自己的位置，明確自已的工作任務和領導的要求，積極配合科主任工作，確保各類物資的供應，做好醫護們的各種後勤工作，努力營造科室的良好氛圍，盡力使得他們放心舒心的工作。現在的心外監護團隊在她的帶領下，精誠團結，各項工作井然有序，曾獲得了市級青年文明號、市級青年文明服務崗、巾幗文明崗等榮譽稱號。

　　斗轉星移，寒來暑往，在從事護理工作的二十個春秋裏，不論是做爲一名普通的護士還是護士長，她都能克服困難無條件服從護理部的工作安排，毫無怨言。護理這份職業是平凡、瑣碎與辛勞的。她與千萬個護理姐妹一樣，工作中兢兢業業，腳踏實地，以身作則，嚴於律已，在平凡中收穫成長、在辛勞中收穫欣慰、在瑣碎中收穫人生的價值。從事護理工作二十個春秋，細細搜尋她走過的痕跡，她深知自己只做了一名護士的本份工作，也無多少閃光之處，但領導同事病人卻給了她許多的榮譽和鼓勵，今天又給了她市優秀護士的稱號，也讓她感受到了更多的責任與沉重。

　　她感謝領導同事們的信任與認可，是你們將她從那個懵懂護生成長爲一名具有豐富臨牀和管理經驗的骨幹護士和護士長；感謝病人，是你們讓她體現到了人生的價值和生命的珍貴；感謝老師和朋友，是你們給予了她無私的關愛和鼓勵，使她一次次渡過了人生的坎坷，微笑着面對生活。成績屬於過去，未來的路任重道遠，她說唯有懷着一顆感恩的心，不斷進取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。