李瑛，女，1966年5月出生，中共黨員，現任武警後勤學院附屬醫院腎臟病科護士長。

　　一、 多重崗位歷練，處處彰顯軍中玫瑰鏗鏘本色。

　　李瑛同志一九八三年入學，一九八六年畢業於中國人民解放軍第三軍醫大學護理系，後就讀於第二軍醫大學護理系。多年來一直戰鬥在護理工作第一線，先後在解放軍302醫院、武警天津總隊醫院、武警醫學院附屬醫院(現武警後勤學院附屬醫院)多個崗位工作。近三十年來，不論崗位如何變換，始終愛崗敬業，潛心鑽研，真如風雨彩虹、鏗鏘玫瑰。

　　1、立足崗位當尖兵。俗話說：三百六十行，行行出狀元。護理工作看似簡單，其中卻蘊含着無盡的學問，要幹出驕人的業績並非易事。

　　2001年上任急診科護士長時，積極推行一站式服務模式，期間克服重重困難，終於建立了危重症救治的綠色通道。短短的兩年間，他夜以繼日，輾轉在搶救室、觀察室、治療室之間，同時，倡導崗位練兵，嫺熟搶救技術，提高救治水平。期間還參與了《危重症救治》的編寫。2005年組建腎病科，李瑛同志深知這一崗位的壓力和緊迫性，腎臟病科是集腎內科、泌尿外科、血液淨化、腎移植爲一體的綜合性科室，經過七、八的艱苦創業，她和她的團隊逐漸成長壯大，科室發展成爲醫院龍頭科室，護理質量管理示範科室、護理教學查房示範科室、病區管理示範科室等殊榮碩果累累。2010年，響應衛生部號召，積極開展優質護理服務，她倡導的“12345承諾”、“護患交流法”、“四體現交班法”等措施令患者滿意、護士滿意、醫生滿意，其經驗做法被全院推廣，李瑛同志也因此被評爲全國武警部隊優質護理服務先進個人。

　　2、崗位變追求不變。儘管李瑛同志始終戰鬥在護理第一線，但崗位卻幾度變換。從解放軍到武警，從內科到外科，從非臨牀到臨牀，從護士到護士長，三十年來，不論在哪個崗位上，她始終堅持把發揚光大南丁格爾精神作爲自己神聖的事業追求，並不遺餘力，模範踐行。

　　曾做過兩年醫院統計工作，她一步步從頭學起，不僅做到上報數據準確，還利用自學的知識進行數據分析，爲領導當好參謀。急診科的工作常常是節假日比平時忙，夜間比白天忙。那時，孩子還小，家裏，她牽掛着女兒，科室，她放心不下病人。每天，她就像個上滿了發條的機器，飛速運轉。累嗎？累！但她從不喊累，苦嗎？苦！但她從不叫苦，她說：“有精神追求是一個人最大的精神支柱”。腎移植患者歷盡艱辛找到合適的腎源，全家寄於無限的希望，這時，病患和家屬往往把李瑛護士長當做自己的主心骨。每一例腎移植手術術前她都陪伴在病人和家屬身邊，安慰、指導、答疑、幫助…讓家屬安心、舒心、放心，她說“我不會做手術，但我可以做好這些。”術後她更是精心安排，嚴密觀察，組織總結護理體會。血液淨化中心近幾年發展迅速，這和她的科學定位、創新管理是分不開的，血液淨化中心的管理模式、護理質量、技術水平經受了實踐的檢驗，病人信任她，護士信賴她，醫生尊敬她。

　　3、視崗位如戰場。2003年，一場突如其來的“非典”給神州大地蒙上了一層恐怖的陰影，作爲重災區的武警醫學院附屬醫院面臨嚴峻考驗。在生死攸關的關鍵時刻，李瑛同志臨危受命，一個人負責全院護理保障工作。雖未在紅區，但她心繫紅區的每一個兄弟姐妹。每天，在辦公室接發傳真，傳遞文件，爲上級分憂；每天，奔波往來於各部門之間，協調器材物品，只要在紅區的同志提出要求，她都想辦法儘量滿足。後期，她將姐妹們一批批安全送離，做好各項善後工作後，67天，她纔回家休息。雖未直接挽救一個個患者的生命，但她夜以繼日的工作爲戰鬥勝利也增添了一抹絢麗的彩虹。

　　二、潛心優質護理，探索護理專業服務品質的精髓。

　　護理工作沒有最好，只有更好。李瑛同志始終孜孜以求，在探索中不斷髮現、不斷創新。

　　1、在學習中充實。俗話說：學無止境。在日常工作和生活中，李瑛同志注重學習借鑑，善於觀察發現，勤於總結提高。她對國內外護理髮展的趨勢有一個正確的判斷，在優質護理服務中，她將“服務人本”延伸至“服務人文”，並進行有益探索。在服務中，注重護理人員的內心啓迪和潛力挖掘，她給護士提出了一個真實的定位，認清形勢和未來，真切的分析促進了團隊和諧、服務創優。

　　2、在實踐中求證。理論來源於實踐，又服務於實踐。李瑛同志不僅通過不懈學習促進了本科室護理工作的創新發展，而且在護理科研上成果卓著。十年來，她在覈心期刊發表學術論文十餘篇，主編護理專業書籍《現代臨牀多學科護理》1部，全國護理大會論文交流2篇。獲得武警部隊醫療成果三等獎3項，協作科技進步三等獎和醫療成果三等獎各一項。

　　3、在教學中傳播。在圓滿完成科室護理和行政管理工作的同時，李瑛同志還擔負着學院護理專業的教學任務，爲了確保教學質量，他認真備課，精心製作教學課件，不斷更新教學方法，學習授課技巧，每堂課都以飽滿的熱情投入，從理論到實踐言傳身教，受到學員們的一致好評和專家教授的好評。2010年參加學院優質大課比賽，榮獲三等獎。

　　三、 創新管理模式，讓科學護理適應社會發展需要。

　　隨着社會的進步，人們的健康意識普遍增強，對護理工作的要求也越來越高，如何創新管理，使護理工作更加科學化，更加適應社會的需要，這是擺在護理工作者，特別是護理工作管理者面前的現實課題。李瑛同志歷任多個科室護士長，在實際工作中，他大膽改革，勇於創新，借鑑吸收國內外先進理念和經驗，通過反覆實踐、總結、提高，使科室管理髮生了質的飛躍。

　　1、向管理要規範。在科室護理管理中，她爲病區和血液淨化中心分別設計了各自的護理髮展思路。病區以舒適護理爲基點，以優質護理爲核心，以人文護理爲方向，制定和落實日常規範、操作規範、服務規範、考覈規範。血液淨化中心則以標準化護理爲先導，積極介入並嘗試客戶關係管理，大膽嘗試可供患者“以身體之，以心驗之”的醫療、服務和體驗，隨着商品經濟、服務經濟的日益成熟，患者在治療和護理過程中及其背後體會到了身心愉悅、社會認同與自我實現等高層次價值的追求。

　　2、向管理要品質。作爲現代護理管理者，必須着眼全局，科學謀劃才能確保護理工作的高效率和高質量。爲此，李瑛同志把適應社會發展，不斷更新理念，作爲加強護理專業建設的關鍵。近年來，她潛心研究，積極借鑑各行業先進的管理方法，她的管理設計因素涵蓋了中心環境、設置、流程設計、時間設計、職能協調、醫護技能、質量控制、工作標準、員工形象，以及患者需求與能力規劃、服務提供的標準化、與患者接觸水平、個性化判斷、患者的參與等。除精心設計管理方案，她還爲護士做好職業規劃，讓護理骨幹有方向、有盼頭。幾年來她團結帶領科室護理人員，創造性地實現了令人滿意的服務質量，高質量的護理贏得了廣大患者的高度讚譽，科室上下，醫患之間，時時處處都洋溢着溫馨與和諧。

　　3、向管理要效益。瞄準前沿，着眼發展，勤于思考，勇於創新。科學管理鑄就了從服務理念到質量內涵等各各方面的堅實，科學嚴謹的工作態度，勇於挑戰的工作精神，周密細緻的工作部署，收穫的是一個充滿生機和活力的護理團隊。近60名護理人員穩固紮實的護理工作有效的促進了整個科室的全面發展，牀位使用率保持在95%以上，科室年經濟收入近4000萬，做到了百姓放心，官兵滿意。

　　李瑛同志三十年軍旅生涯，三十年護理工作的實踐，李瑛同志把軍人的作風和護理工作的特點緊密結合，取得了驕人的成績。她先後多次被評爲優秀黨員、優秀教師，榮立個人三等功1次，嘉獎多次，曾被評爲巾幗建功先進個人，連續幾年的優秀護士長，2001年被授予武警部隊模範護士稱號，2010年授予武警部隊優質護理服務先進個人。平凡的崗位，輝煌的成績，李瑛同志以實際行動踐行了現代護理管理者的風範，是當之無愧的“好護士”。