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任璟楠,天津市人力資源社會保障電話諮詢服務中心電話諮詢員。工作至今,她熱情投入服務,不斷錘鍊技能,認真對工作方法進行思考和研究,摸索出“三多”的工作法,即熱情待人多一聲“您好”,耐心解答多一次“重複”,爲諮詢者提供多一次“幫助”,得到了羣衆的廣泛好評,被贊爲“隨叫隨應的人力社保小祕書”,工作法也在天津市人力資源社會保障電話諮詢服務中心得到廣泛推廣。上崗至今,她累計接聽電話4.2萬人次,服務時間10.6萬分鍾,實現了讓羣衆少跑一趟路、少踏一個門檻、少走一道程序,切實爲羣衆提供了幫助。曾獲2012年局級優秀團員等稱號。