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天津北方網訊:近年來,每逢“3·15”,電視媒體“維權”晚會越辦越立體,平面媒體追蹤解讀越來越深刻,輿論在用自己的方式傳遞正能量,呼籲對製假售假、禍及百姓者嚴懲不貸。其實,相對於“懲”,“防”應走得更早、走得更遠。
作爲上會記者,今年“兩會”期間,我們聽取了代表們諸多良言妙策。大體可分兩類,“內需提高產品質量,外需提升服務水準。”提高產品質量靠技術更靠良心,所謂有信則立;提升服務水準靠真誠更靠長久,所謂有持則行。服務好是基準,服務久才值得驕傲,才能切實讓消費者覺得每天都像“3·15”一樣放心。
從虛假廣告到環保不達標,再到食品安全,百姓平添了幾分無奈。我們不禁要問,隨着生活水平不斷提高,拿什麼滿足我們日益增長的需求?要知道,質量不能看樣式,服務不光靠嘴甜。唯有喚起良知伴以精良技術,才保產品質量過硬;展現真誠輔以人文關懷,着實提升服務內涵。
在這早已深入人心的日子,執法部門在行動,商家小心翼翼,消費者底氣十足。其實,許多消費者在社會角色中也同樣是勞動生產者,實在沒人願意成爲維權路上的一員。百姓要的不止是維權路越走越寬、越走越坦途,而是隨着誠信體系建設、預防監管機制完善,不再需要藉助某個日子來表達訴求、解決問題。
不要讓“3·15”成爲商家的束縛,消費者的寄託,靠的應是對社會公正的信任,應是每個人心中那杆公平的秤。本報記者米哲