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天津北方網訊:“原本需要10天才能辦好的手續,僅用1天就辦好了,真是解了我們的燃眉之急!”天津百特製藥負責人劉正義告訴記者,進駐市行政審批服務中心的市食品藥品監督管理局窗口工作人員在接到企業申請後,主動放棄休息時間,到企業現場踏勘,指導企業完備申請材料,並加班爲企業辦理了被委託生產手續,爲企業早日開工贏得了時間。這只是市行政審批管理辦公室在開展黨的羣衆路線教育實踐活動中,努力提升效率和服務水平的一個縮影。
黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來,審批辦組織進駐中心的各部門及本機關35個黨支部、227名黨員幹部,認真查擺問題,切實改進作風。爲有的放矢地解決好服務對象反映的問題,審批辦認真梳理分析徵求到的意見和建議,堅持能辦的立即辦,能改的馬上改。在進一步減少審批事項、提高審批速度的同時,還開展了“一好一快見實效”活動:“一好”即服務態度好,達標率提高到100%;“一快”即“審批效率快”,實現實際審批效率再提速20%以上、“立等可取”的事項由20%增加到30%、通過互聯網辦理的事項由45%增加到55%。
爲提升便民服務水平,滿足更多家庭對8890服務熱線的需求,市行政審批辦正在努力增加20個熱線座席,使其日接辦數量由目前的7000多件增加到近萬件。針對市民提出的市行政許可服務中心自助修改打印計算機排隊等候時間長的問題,立即新增了4臺計算機、打印機,方便了服務對象。(記者馬明)