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天津北方網訊:今天上午,出席十二屆全國人大二次會議的全國人大代表、天津一商友誼股份有限公司新都百貨副總經理毛雁俊向記者透露,一商友誼在電商模式上採取了增加網上商城、實現網上交易、推出APP手機客戶端等一系列新舉措,實現了電商和實體店的共存互補。
毛雁俊說,電商的優勢在於價格低,突破時空限制;實體店的優勢是客戶體驗,讓顧客享受挑選的樂趣,這是電商無法取代的,也是一商友誼今後要不斷完善和強化的經營內容。目前,一商友誼在以往的引導式服務、禮讓服務、尊享服務、禮賓泊車服務的基礎上,又推出了“一對一”導購顧問專屬服務,顧客可以到服務檯預約導購顧問,享受全程陪同的導購服務。下一階段,將進一步完善體驗式購物,強化服務創新,體現互動性、文化性、情景性和個性化,不斷豐富羣衆的購物體驗。(特派記者馬庚申高羽)