標本兼治構建和諧醫患關係

　　李斌吳愛英陳訓秋出席全國醫療糾紛人民調解工作現場會

　　天津北方網訊：昨天，全國醫療糾紛人民調解工作現場會在天津召開。會議總結交流醫療糾紛人民調解工作經驗，現場參觀了天津市醫療糾紛人民調解委員會和部分醫院，對進一步推進醫療糾紛人民調解工作進行部署。國家衛生計生委主任李斌、司法部部長吳愛英、中央綜治辦主任陳訓秋出席並講話。司法部副部長郝赤勇、副市長王宏江出席，國家衛生計生委副主任馬曉偉主持。

　　會議強調，要認真貫徹落實黨中央、國務院關於構建和諧醫患關係的重大決策部署，緊密結合黨的羣衆路線教育實踐活動，把醫療糾紛預防和處置作爲推進“平安醫院”創建工作的重要內容，作爲服務羣衆、促進健康、保障民生重要舉措，不斷創新和完善醫療糾紛預防與處置工作機制。

　　會議要求，要把治標與治本相結合，堅持兩手抓、兩手都要硬：一方面要持續深入開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，另一方面要積極構建以人民調解爲主體，院內調解、人民調解、司法調解、醫療風險分擔機制有機結合、相互銜接的制度框架，以社會治理的思路和辦法，建立和完善具有中國特色的“三調解一保險”制度體系，解決好醫療糾紛預防、化解和妥善處理的問題。力爭用2年左右的時間，實現醫療秩序明顯好轉，構建和諧醫患關係工作取得重要進展。

　　會議強調，要進一步增強做好醫療糾紛人民調解工作的責任感和緊迫感，大力推進醫療糾紛人民調解工作深入開展。一要切實做好醫療糾紛化解工作。把醫療糾紛人民調解工作作爲新形勢下人民調解工作的重點，依法及時化解醫療糾紛。認真做好醫療糾紛預防工作，努力把糾紛消除在萌芽狀態。充分發揮人民調解的宣傳教育功能，引導羣衆依法表達利益訴求。進一步提高調解質量，不斷提高人民羣衆滿意度。二要進一步加強醫療糾紛人民調解組織和隊伍建設。按照人民調解法的規定建立醫療糾紛人民調解組織，建立健全組織網絡。選聘好人民調解員，加強教育培訓，不斷提高醫療糾紛人民調解隊伍的能力和水平。三要大力推進醫療糾紛人民調解工作制度化、規範化、法制化建設。建立健全符合醫療糾紛人民調解工作特點和規律的制度體系，使調解工作各個環節有章可循。加強內部管理，規範工作流程，提高這項工作的規範化、法制化水平。四要積極推進醫療糾紛人民調解工作理念、方式方法和工作機制創新。堅持以人爲本，把維護醫患雙方合法權益作爲出發點和落腳點。善於運用法治思維和法治方式，運用法、理、情相結合的方式，運用專業知識、科技手段和信息技術開展醫療糾紛人民調解，切實提高醫療糾紛調解效果。五要做好醫療糾紛投訴管理工作，保障醫療質量安全，加強醫德醫風建設，規範醫療投訴管理，實現醫療投訴管理與人民調解的無縫對接。(記者劉冬梅馬波)