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服務羣衆貴在“情、細、恆”
——全市工作檢查活動隨行有感之七
保障和改善民生,要有怎樣的服務意識?
這是一個寬敞明亮的超市,一排排貨架上擺放的不是商品,而是各類就業信息卡,企業名稱、職位、用工條件、薪酬待遇、聯繫方式等信息一應俱全。就業超市旁邊是創業吧和創業實訓教室,只要有創業意願,難題幫你來解決……全市工作檢查中,雙港鎮勞動保障服務中心打造的創業和就業兩個“一條龍”服務鏈條,不僅吸引眼球,更啓發思路。
保障和改善民生,就要有這樣的服務意識。推動經濟社會發展,歸根結底是要給百姓帶來實實在在的利益,羣衆的關切和期待,是做好民生工作的永恆指向。
不去幹,經濟不可能發展。同理,不踏踏實實深入實際、深入思考、付諸行動,百姓關注的熱點難點就把握不準、解決不實。保障和改善民生離不開三個字,第一個是“情”字。如果對羣衆沒感情,就不可能從羣衆的角度想問題,自然也不可能以開闊的思路找到破解難題的方法。只有帶着感情去工作,帶着熱情去服務,提升百姓“幸福指數”才能取得實際成效。
天下大事必作於細。民生無小事,保障和改善民生的第二個字,就是“細”字。俗話說,開門七件事,柴米油鹽醬醋茶。很多日常生活問題看似不起眼,對居民來說就是大事。解決好羣衆的“柴米油鹽”,離不開細緻的方法和實踐。譬如社區服務,身體不好的老人獨自一人在家,吃飯問題怎麼解決?遇到突發問題誰來幫助?南開區昔陽里社區設立居家服務呼叫中心,一臺電視機、一個機頂盒、一個遙控器,實現老人與社區組織互動。簡簡單單一按鍵,老人選中的菜譜就傳遞到社區食堂;在家中遇到急事難事,可以與社區工作人員可視對話,尋求幫助。民生工作切中了百姓所思所盼,溫暖就送到了羣衆的心坎裏。
積一時之跬步,臻千里之遙程。保障和改善民生的第三個字,是“恆”字。任何事業都不可能一蹴而就,恆心和耐心是解決一切問題的基礎。放之於具體民生問題,這個“恆”字考量的其實是責任意識和擔當精神。譬如就業,這是民生之本,既是生活保障問題,又關乎個人價值實現,無論是多措並舉新增就業崗位,還是大力扶持創業、實現創業帶動就業的倍增效應,都需要拓寬思路、千方百計、持之以恆、抓緊抓實。
民生冷暖體現發展的質量與高度。一件接着一件辦,一年接着一年幹,與羣衆期盼同頻共振,解決好羣衆最關切的現實問題,就能實實在在提升百姓的幸福感,收穫人民羣衆對發展的認可和支持。