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幾日前，市民蔡女士就在手機上預約了一個家政阿姨。『最開始是微信朋友圈，大家都在轉發，自己抱著試試的態度就預約了一位阿姨。25元/小時，確實價位便宜很多，但是阿姨只負責掃地、擦桌子等簡單的家務，擦玻璃也只是擦室內，雖然服務態度挺好的，但是打掃效果不如預期。』市民蔡女士表示，手機預約方便很多，但是也非常希望能提高服務的專業性。
新出的手機、網絡預約服務，普遍受到年輕人的喜愛，然而傳統的預約家政服務方式，因其擁有完善的公司資質、經驗豐富的家政人員，仍然是大部分市民選擇的重點。『隨著春節臨近，已經有很多人開始預約家政服務，因為今年春節相對較晚，近期已達到預定高峰期，而掃房預約也已經在春節前20天左右達到高峰。為了滿足市民需求，我們已經將其他地方的保潔員召回，加入到家庭服務的隊伍中。針對春節家政高峰，我們提前做好准備，將保潔員安排到臘月二十七，正月十五前回來。此外，還為員工配備了電動車和專業的清潔工具，節省了路途的時間和體力，保障了服務質量。』天津市駸駸勞務公司經理羅春麗告訴記者，他們對所有的家政服務人員『以老帶新』的形式進行培訓。
24小時老人陪護服務受歡迎
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對於今年天津家政市場的新特點和家政服務的選擇，天津家庭服務業協會副會長房娜告訴記者：『家政服務呈現兩個分化特點，一個是針對老人的24小時服務、夜間陪護逐漸成為發展主流，另一個是定購保潔的人群越來越年輕化。隨著家政服務越來越火爆，保潔員的工資也水漲船高，保潔員工資已經3000元/月，24小時陪護保姆則昇至3500元/月。』
對於天津家政市場情況，房娜表示：『目前家政服務人員仍然存在招工難情況，「好漢不願乾，賴漢乾不了」是市場面臨的突出問題。一方面服務人員需要有大德大愛去關心照顧老人，另一方面高素質的大學生不願加入這個行業。』由於人員短缺，所有很多資質不佳的人員可能借助網絡、手機預約提供家政服務，對此，房娜提醒市民，網上預訂有一定的風險，預定時應該找有注冊資質、辦公地點的正規公司，最好是網上預約，公司交費，以防止出現提前交完費而無人服務的情況。
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