天津北方網訊：昨天，市衛生計生委出臺提昇患者就醫感受、改善醫療服務質量10項服務舉措，並在全系統啟動了“醫療服務百日行動”。各醫療機構每天有值班院長現場辦公，變患者投訴為主動詢問，並在醫院顯著位置公布值班院長電話，讓患者在醫院隨時找到院長，及時協調解決就醫問題。

　　據介紹，10項服務舉措包括：一是簡化門診流程，同一疾病同一科室診治范圍的不再重復掛號。二是拓展智慧服務，為患者提供預約診療、移動支付、檢驗結果查詢、影像膠片打印等自助全功能服務。三是實行便捷服務，建立患者門診服務中心，整合相關功能，為患者提供一站式服務。四是加強急診救治，實行急診患者分類救治，保證急危重癥患者開通“先搶救後交費”的綠色通道。五是保障藥品供應，基層醫療衛生機構對符合規定的患者，保障30天長期處方，二級以上醫療機構要保障7—14天用量。六是加強投訴管理，值班院長主動征詢患者意見，親自接訪患者，親身體會就醫流程，對所有投訴要逐一分析，能夠現場解決的立即解決，現場不能解決的要限定時限解決。七是打擊騙保倒藥，加強就醫行為監管，嚴控一人多卡、重復開藥、超量取藥、不規范用藥等行為，同時對老年人、行動不便患者等特殊人群給予關照。八是優化導診服務，規范工作人員儀表和態度，嚴禁工作時間從事與工作無關事項；加強全院醫療資源調配，根據接診情況及時調派醫務人員和物資增援；增強服務疏導意識，主動靠前貼身服務；為軍人提供全流程優先服務，做好專門登記工作。九是改善就醫環境，實現物業、安保等後勤標准化管理，樹立良好工作形象，做好醫院內部車輛疏導。十是完善便民服務，配足配齊輪椅、平車、擔架等便民設施，並提供免費使用。（『津雲』新聞編輯曲璐琳）