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天津北方網訊：在“雙萬雙服促發展”活動中，稅務部門推出“綠色通道”，對企業在節假日中遇到的急事兒、難事兒形成快速反應機制，第一時間予以受理解決。

這個端午節，道達爾天津公司遇到了一個難題。企業與瑞士公司的一項業務中，在當地按照35%的稅率繳納了稅款，根據中國與瑞士之間的稅收協定，企業可以享受100多萬元的退稅優惠，但需要企業提供一份中國稅收居民身份證明。

道達爾（天津）工業有限公司會計主管趙君：接到瑞士通知時候就已經比較晚了，臨最後提交期限大概不到一周的時間，所以時間方面特別的緊急。如果不提交這個證明，就退不了稅了。

在“雙萬雙服”促發展活動中，像道達爾這樣的稅源大戶，稅務部門為其配備了服務專員。在得知企業的情況後，正在休假的稅務專員立即趕到了企業。按照規定，企業所需的證明，需要七個工作日纔能完成，如果等到節後再辦，肯定來不及。稅務專員就一邊指導企業准備所需材料，一邊聯系了相關部門。 

天津市保稅區稅務部門第三稅務所稅務乾部姜金潔：我們有一個綠色通道，企業在節假日遇到難題急事兒的時候，比如國際涉稅業務等，可以申請開通，加班受理。

綠色通道由稅務專員進行協調，可以直通各科室領導及分管局長。一個電話，包括局長在內的相關審批人員，陸續在兩個小時內，全部趕到了辦稅大廳。最終，企業只用半天，就拿到了急需的居民身份證明。 

道達爾潤滑油（中國）有限公司會計經理秦寶雲：六七個人為了我們這個事來加班，真是沒有想到，非常感動。這一天時間對我們企業來說非常寶貴。

而像道達爾這樣，由於對國際稅務政策了解不夠，造成困擾的企業，在保稅區還有不少。今年，稅務部門專門組建了國際稅務政策研究小組，把相關政策做成了視頻、二維碼等材料，為企業答疑解惑。

天津市保稅區稅務部門有關負責人楊寶琪：我們以“放管服”改革為先導，以雙萬雙服活動為基礎，相繼建立了這個快速反應的機制，從我們納稅服務、政策解讀，智慧稅務的建設，形成一套完整的體系，在第一時間為企業解決問題，提供我們稅收上的優質服務，高質服務。（津雲新聞編輯李彤）