天津北方網訊：在雙萬雙服促發展活動中，天津海關轉變工作理念，建立大客戶制，滿足企業的個性需求，提速進出口貨物征免稅證明辦理，打通通關“堵點”。

　　最近，中芯國際集成電路制造（天津）有限公司，接連接到幾筆芯片生產訂單，需要大量進口原材料——硅片。而這些材料都是享受國家免稅政策的，需要海關開具進出口貨物征免稅證明。雖然這項證明的審批周期只要不到10個工作日，但這對企業來說，還是較長。

　　中芯國際：我們等米下鍋，硅片到廠後，我們要馬上投入生產。 

　　為了支持像中芯國際這樣國家重點產業的企業，在雙萬雙服促發展活動中，天津海關實行大客戶制，派專人對接重點企業，並對企業的一些個性需求實行特事特辦。中芯國際第一時間將急需辦理證明的需求反映給了對接人，當天就完成了辦結。

　　中芯國際：保證了這些貨物和原材料能夠及時滿足生產需求，把我們產品最終能能及時交到客戶手裡。

　　天津海關現場業務處處長：過去我們提供端菜式服務，有什麼服務企業就享受什麼服務，但是我們轉變觀念，由企業來點菜，我們來上菜，企業需要什麼服務，我們來提供什麼服務。

　　在調研走訪中，天津海關發現，還有不少企業也有這樣的需求。於是天津海關對現有工作流程進行重新梳理，發現之所以“提速難”，是因為負責辦理這項業務的相關科室，一共有五個工作人員，卻承擔著加工貿易、企業通關等幾十項工作，而具體到能辦理辦進出口貨物征免稅證明的，就只有一個人。

　　天津海關現場業務處關員徐曉珺：您看這是我一周的審核量，就拿這一票單據來說，僅僅這一票就涉及到需要審核的就有幾十大類、上百項的一個審查，遇到特殊情況我們還要下到企業去進行深入的調研，所以需要一定的周期進行審核。

　　為了解決這一難題，天津海關啟動工作人員“一專多能”的培訓，由專業人員編寫教材，大家利用節假日、午休和下班時間進行學習，實現每個工作人員都能辦理這項業務。

　　天津海關關長孫志傑：開展補短板轉作風，提效能的專項活動，以企業需求為導向，24小時無條件零收費的預約加班，真正解決他們的實際問題。幫助我們天津的營商環境更好，讓我們的這些企業在天津這塊沃土上健康發展。（津雲新聞編輯張瑜）